您在家居家装行业中的主要角色是？
设计师
项目经理/工长
施工工人（如水电、木工、油漆等）
销售/客服
材料供应商
企业管理者/老板
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对目前的工作状态感到满意吗？(1分代表非常不满意，5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的工作压力主要来源于哪些方面？（可多选）
项目工期紧张
客户沟通与需求变更
工程质量与返工
收入不稳定
同行竞争激烈
家庭与工作难以平衡
缺乏职业发展路径
其他
当感到压力或情绪低落时，您通常会如何应对？
自我调节（如运动、听音乐）
向家人朋友倾诉
寻求同事或上级帮助
独自承受
寻求专业心理咨询
其他
您向朋友或家人推荐从事家居家装行业的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您所在的公司/团队是否提供心理健康支持（如EAP、定期关怀、减压活动等）？
您认为当前行业环境对从业者的心理健康是否友好？(1分代表非常不友好，5分代表非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去半年内，您服务过的客户中，对最终成果表示“非常满意”的比例大约是多少？
低于30%
30%-50%
50%-70%
70%-90%
90%以上
在客户服务过程中，最容易引发您负面情绪的环节是？（可多选）
前期需求沟通与方案确认
报价与合同签订
材料选购与确认
施工过程中的现场沟通
验收与尾款结算
售后保修与服务
其他
您认为提升客户满意度的最关键因素是？
设计方案的美观与实用性
施工工艺与质量
沟通的及时性与透明度
工期的准时交付
合理的价格
完善的售后服务
您在处理客户投诉或不满时，通常感到的困难程度如何？(1分代表非常容易，5分代表非常困难)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为良好的心理健康状态有助于提升客户服务质量？
为了改善家居家装从业者的心理健康和工作体验，您最希望行业或公司做出哪一项改变？
您是否有定期体检或关注自身健康状况的习惯？
有，且非常规律
有，但不规律
没有，但打算开始
没有，且暂无计划
您希望通过哪些方式获得更多的职业支持？（可多选）
专业技能培训
商务与客户管理培训
心理健康讲座或咨询
同行交流社群
法律与合同风险规避指导
供应链资源整合
其他
展望未来，您对在家居家装行业的职业发展前景持何种态度？
请分享一个您职业生涯中，因良好沟通或服务而获得客户高度认可的成功案例或瞬间。（选填）