家电从业者产品功能需求与客户满意度调查

尊敬的合作伙伴,您好!为了深入了解您对我们产品功能的需求及使用满意度,持续优化产品与服务,特邀您参与本次匿名调研。问卷约需5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您所从事的主要业务角色是?
经销商/零售商
维修服务工程师
产品设计师/研发人员
市场营销/销售人员
企业采购
其他
您主要接触或销售的家电产品类别是?
大家电(冰箱、洗衣机、空调等)
厨房电器(油烟机、灶具、洗碗机等)
生活电器(吸尘器、空气净化器、电风扇等)
个人护理电器(剃须刀、吹风机等)
智能家居/物联网家电
其他
您与我们公司合作的时间有多久?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言,您对我们公司产品的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或客户推荐我们公司的产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在产品功能方面,您认为目前最需要加强或新增的是哪些?(可多选)
智能化与互联功能(APP控制、语音助手等)
能效等级与节能技术
产品的耐用性与可靠性
外观设计与材质工艺
安装与集成的便捷性
售后服务与技术支持功能
其他
您认为我们产品的定价在市场中的竞争力如何?
远低于市场,性价比极高
略低于市场,有价格优势
与市场主流持平
略高于市场,但物有所值
远高于市场,缺乏竞争力
您通常通过哪些渠道获取我们的产品信息、技术资料或培训支持?(可多选)
官方销售人员
产品手册/宣传页
官方网站/产品页面
线上培训课程/直播
行业展会/新品发布会
经销商内部系统
其他
您对我们提供的产品技术资料(如规格书、安装指南、故障代码)的清晰度和实用性评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在产品交付(如供货周期、物流)方面,您的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
在售后服务方面,您希望我们优先改进哪些环节?(可多选)
报修响应速度
维修工程师的专业技能
备件供应的及时性
服务收费的透明度
线上自助服务(如故障排查)
客户服务热线
其他
与主要竞品相比,您认为我们产品的核心优势主要体现在?
品牌知名度与口碑
产品技术创新
性价比
售后服务网络
渠道政策支持
无明显优势
请列举1-2个您认为我们产品在功能或设计上最需要改进的具体型号或问题点。
    ____________
未来1-2年,您最看好哪类家电产品的市场增长潜力?
健康类家电(净水、空气净化)
智能厨房电器
清洁电器(扫地机、洗地机)
高端冰洗产品
全屋智能解决方案
其他
您希望我们以何种形式提供更多支持,以帮助您更好地开展业务?(可多选)
更丰富的产品培训
市场营销物料与活动支持
销售工具(如演示软件、对比工具)
更灵活的渠道政策
联合技术研讨会
客户案例分享
其他
您对我们与您(或贵公司)的沟通与协作效率的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在未来参与我们的新产品测试或需求调研?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
请留下您对我们公司产品或合作的其他任何意见、建议或期望。
    ____________
我们后续是否可以通过邮件或电话与您联系,就您反馈的内容进行进一步沟通?
可以
不可以

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