您在家电行业主要从事哪一类工作？
销售/导购
安装/维修
售后服务管理
市场营销/品牌
产品研发/采购
仓储/物流
其他
您在家电行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您向同行或客户推荐您所服务/销售的主要家电品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您所服务/销售的主要家电品牌的【产品质量】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所服务/销售的主要家电品牌的【产品创新与科技感】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所服务/销售的主要家电品牌的【供货稳定性与及时性】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所服务/销售的主要家电品牌的【利润空间与商务政策】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个优秀的家电品牌，其厂家/总代理提供的支持中最重要的是哪些？（最多选3项）
及时专业的培训
清晰有竞争力的价格体系
高效的物流与库存管理
丰富的营销活动与物料支持
快速响应的售后与技术支援
公平透明的渠道管理
有吸引力的销售返利或激励
您认为当前家电品牌厂家在【安装与维修服务】方面的标准化与规范性如何？
非常规范，有统一严格的标准
比较规范，但不同区域/服务商有差异
一般，标准执行不到位
不太规范，主要依赖服务人员个人经验
非常不规范，问题较多
在处理客户投诉或复杂售后问题时，品牌方的响应速度与解决效率如何？
非常迅速高效，能有效解决问题
比较及时，但解决方案有时不够理想
响应较慢，处理流程繁琐
响应迟缓，经常推诿，难以解决问题
几乎没有有效支持
请对您所接触的家电品牌【数字化工具】（如经销商APP、服务工单系统、培训平台等）的易用性与实用性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解家电行业动态与品牌信息？（最多选3项）
行业展会/发布会
品牌方组织的培训/会议
行业媒体/网站/公众号
同行交流/社群
销售员/业务代表传达
社交媒体（如抖音、小红书）
其他
您认为未来1-2年，家电行业在服务层面最需要加强的方向是？
智能化、数字化的服务工具
一站式、全链条的解决方案
更专业、标准化的服务人员培训
更透明、高效的服务流程与定价
更快速、覆盖广的备件供应
其他
与国产品牌相比，您认为外资/进口家电品牌在哪些方面仍有明显优势？
品牌溢价与高端形象
核心技术与产品性能
工业设计与工艺品质
售后服务标准与专业性
无明显优势
不了解/不接触外资品牌
在您合作或了解的家电品牌中，请列举一个您认为在【对从业者支持与服务】方面做得最好的品牌，并简要说明原因。
请提出您对家电品牌厂家改善对经销商、服务商等合作伙伴支持与服务的具体建议。
您对未来一年家电行业的整体发展前景持何种态度？
非常乐观，充满信心
谨慎乐观，存在挑战
中性，平稳发展
比较悲观，面临较大压力
非常悲观，前景不明