您在家电行业主要从事哪个领域的工作？
产品研发/设计
生产制造
市场营销/销售
售后服务/维修
零售/渠道管理
其他
您在家电行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您的工作或生活中，您个人使用频率最高的三类家电产品是？（请选择3项）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
清洁电器（如吸尘器、扫地机器人、洗地机）
环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）
个人护理电器（如电动牙刷、剃须刀、吹风机）
影音娱乐电器（如电视、音响、游戏机）
冰洗类电器（如冰箱、洗衣机、干衣机）
其他
对于您使用频率最高的家电产品，您平均每天或每周使用多少次？
每天多次
每天1次
每周数次
每周1次
每月数次或更少
请为您使用频率最高的家电产品的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响家电产品使用频率的最主要因素是？
产品功能与性能
操作便捷性
能耗与运行成本
产品耐用性与质量
品牌口碑与售后服务
外观设计
其他
您在工作中，最常接触到客户或消费者对哪些品类的家电产品有口碑评价？（可多选）
大家电（冰箱、空调、洗衣机等）
厨房小家电
生活小家电
智能家居/物联网家电
健康护理家电
其他
总体来看，您认为当前消费者对家电产品的整体口碑趋势是？
持续向好，满意度提升
基本稳定，变化不大
有所下滑，抱怨增多
因品类而异，差异明显
不清楚
在形成良好口碑的过程中，您认为哪些因素最为关键？（最多选3项）
产品质量可靠，故障率低
核心功能强大，满足需求
售后服务及时、专业
智能化程度高，体验好
性价比高
节能环保
设计美观，融入家居
社交媒体/网红推荐
其他
当您向亲友或客户推荐家电产品时，首要考虑的依据是？
亲身使用体验
品牌声誉与市场排名
专业技术参数评测
用户评价与网络口碑
价格与促销活动
其他
请列举1-2个您认为在行业内口碑（无论好坏）特别突出的具体品牌或型号，并简要说明原因。
您认为“智能家居/物联网”功能对提升家电产品的使用频率有多大影响？
显著提升
略有提升
基本无影响
反而因操作复杂而降低
不确定
您主要通过哪些渠道获取家电产品的口碑信息？（可多选）
行业展会/研讨会
专业媒体/评测机构
社交媒体（微博、小红书等）
电商平台用户评价
同事/同行交流
企业内部培训/资料
消费者直接反馈
其他
您认为当前家电产品在提升用户使用频率方面，最需要改进的方向是？
简化操作流程，降低学习成本
增强核心功能的实用性
提升产品的互联互通体验
延长产品使用寿命，降低故障
创新使用场景，激发新需求
其他
您对未来一年家电行业的整体发展信心如何？（1分毫无信心，5分充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于本次关于家电使用频率与口碑的调研，您还有哪些补充意见或建议？