您在家电行业中的主要角色是？
制造商/品牌方
经销商/代理商
零售商（线上/线下）
售后服务商/安装维修
行业媒体/分析师
其他
您在家电行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您的日常工作中，主要与哪些类型的家电产品打交道？（可多选）
大家电（冰箱、空调、洗衣机、电视等）
厨房小家电（电饭煲、破壁机、空气炸锅等）
生活/环境家电（净化器、扫地机、取暖器等）
个人护理家电（剃须刀、吹风机、美容仪等）
智能家居/物联网家电
其他
您认为当前家电行业最核心的竞争要素是什么？
产品技术创新
成本与价格优势
渠道覆盖与效率
品牌影响力与营销
售后服务体验
供应链稳定性
请为您当前主要合作或销售的品牌/产品的整体竞争力打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向同行推荐您当前主要合作或销售的品牌？（0-10分，0分=完全不愿，10分=极力推荐）
在与品牌方或上游供应商合作时，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）
供货不稳定/缺货
价格政策不透明/频繁变动
利润空间过低
新品信息/培训支持不足
市场推广支持薄弱
售后服务响应慢
窜货/渠道管理混乱
其他
您主要通过哪些渠道获取行业信息、产品知识与市场动态？
品牌方/供应商培训
行业展会/峰会
专业媒体/行业网站
同行交流/社群
社交媒体（如微信、抖音）
其他
在面向消费者销售或服务过程中，您认为哪些用户体验环节最为关键？（可多选）
产品外观与设计
产品功能与易用性
购买过程的便捷性
配送与安装的及时性
产品使用稳定性与质量
售后维修响应速度
增值服务（如以旧换新、延保）
其他
您认为当前家电产品的智能化功能，对消费者的实际吸引力如何？
吸引力很强，是主要购买因素
有一定吸引力，但非决定性因素
吸引力一般，噱头大于实用
基本无吸引力，更关注基础功能
不清楚
请描述一个您处理过的、关于用户体验（无论是好是坏）的典型或印象深刻的案例。
为提升销售或服务效率，您最希望获得哪些数字化工具或系统的支持？（可多选）
智能化的进销存管理系统
客户关系管理（CRM）与营销工具
移动端便捷的产品查询与报价工具
在线培训与知识库系统
售后工单与流程管理系统
数据分析与市场洞察报告
其他
您如何看待“绿色家电”或“可持续性”概念在未来的市场前景？
前景广阔，是必然趋势
有一定市场，但需要时间培育
概念先行，实际市场有限
不太关注
不确定
您认为未来1-2年，家电行业在产品或服务方面最可能出现的创新趋势是什么？（可多选）
更深度的智能互联与AI应用
健康、环保功能集成
个性化与定制化设计
服务模式创新（如订阅制、共享）
渠道融合与新零售体验
供应链数字化与柔性生产
其他
对于家电品牌方、平台或行业组织，您最希望他们提供哪一项支持或改进？
请为您参与本次调研的体验打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
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