您目前主要从事的家电业务领域是？
零售/销售
售后服务/维修
市场营销/品牌
产品研发/生产
渠道管理/批发
其他
您接触最多的家电产品品类是？
大家电（冰箱、空调、洗衣机等）
厨房电器（烟灶、洗碗机、烤箱等）
生活电器（吸尘器、空气净化器、电风扇等）
影音数码（电视、音响、游戏机等）
全品类综合
在您看来，当前客户在选购家电时，对“性价比”的重视程度如何？
首要考虑因素，远超品牌和功能
非常重要，与品牌、功能同等重要
比较重要，但会优先考虑特定品牌或功能
一般重要，更看重其他因素
不太重要
您认为客户衡量家电“性价比”时，主要关注哪些方面？（最多选3项）
产品售价
核心功能与性能
能耗等级与使用成本
产品质量与耐用性
品牌知名度与信誉
售后服务政策与质量
外观设计与智能化程度
促销活动与赠品
总体来看，您认为当前市场上主流家电产品的“性价比”水平如何？（1分表示很低，5分表示很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪些品类的家电产品性价比提升最为明显？（最多选3项）
智能电视
空调
冰箱
洗衣机
扫地机器人
空气炸锅/烤箱
净水器
其他小家电
您接触的客户中，对家电产品价格的敏感度如何？
极高，轻微价格波动都会影响购买
较高，会进行详细比价
中等，在预算范围内选择最优
较低，更看重品牌和体验
很低，价格不是主要考虑因素
基于您的观察，现有客户向朋友或同事推荐他们已购家电品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为“高性价比”产品对客户忠诚度的影响是？
决定性影响，高性价比客户复购率高
重要影响，是维持客户关系的关键因素之一
有一定影响，但品牌和服务同样重要
影响较小，客户忠诚度更多依赖其他因素
几乎没有影响
在售后服务环节，您认为哪些因素最损害客户对“性价比”的感知？（最多选3项）
维修响应速度慢
维修费用过高
配件等待时间长
服务人员专业度差
保修条款苛刻或模糊
多次维修问题仍未解决
客服沟通体验不佳
您如何评价当前主要家电品牌在营销宣传中，其产品“性价比”宣称与实际体验的匹配度？（1分严重不符，5分完全相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道（如电商平台）和线下渠道（如专卖店）销售的家电产品，在性价比感知上有差异吗？
线上明显更具性价比
线上略具性价比优势
两者差不多
线下略具性价比优势
线下明显更具性价比
视具体产品和活动而定
请列举1-2个您认为在“性价比”方面表现突出（或口碑较好）的具体家电品牌或系列产品，并简述原因。
对于“性价比”不高的产品，您认为最主要的原因是？
品牌溢价过高
技术创新不足导致性能落后
制造成本控制不佳
营销和渠道成本占比过大
售后服务成本转嫁
产品定位与市场需求错配
您认为未来提升家电产品性价比的关键发力点可能在哪里？（最多选3项）
供应链优化与成本控制
核心技术创新与性能突破
发展智能互联以提升使用价值
优化售后服务体系降低成本
发展直销或新零售模式减少中间环节
采用更环保耐用的材料延长生命周期
提供更灵活的增值服务套餐
您对当前家电行业在“以用户为中心”提升产品真实价值（而非单纯降价）方面的努力，打几分？（1分非常不足，5分非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您与客户的交流中，客户对家电产品的投诉主要集中于哪个方面？
产品质量问题
实际功能与宣传不符
价格波动或定价不合理
售后服务体验差
安装配送问题
其他
从您的专业视角出发，对于家电企业如何更好地平衡“成本”、“性能”与“价格”，从而打造真正让客户满意的“性价比”产品，您有何建议？
您预计未来一年，客户对家电“性价比”的要求会如何变化？
要求将大幅提高
要求会稳步提高
要求基本保持现状
要求可能会略有降低
难以预测
您所在的机构规模是？
大型企业/集团
中型企业
小型企业/工作室
个体经营户
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上