您在家电行业中的主要角色是？
生产制造人员
技术研发/工程师
销售/市场人员
售后服务人员
物流仓储人员
企业管理/行政人员
其他
您在家电行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为《中华人民共和国个人信息保护法》的出台，对家电行业的影响程度如何？
影响非常大，业务流程需全面调整
影响较大，部分环节需优化
有一定影响，但基本可控
影响较小
不太了解该法律
在日常工作中，您认为最容易接触到客户个人信息的环节是？
产品销售与登记
安装与调试服务
维修与保养服务
会员/俱乐部运营
客户回访与调研
物流配送
其他
您认为以下哪些信息属于需要重点保护的客户个人信息？（可多选）
姓名、身份证号
手机号码、家庭住址
购买产品型号、序列号
家庭成员情况、生活习惯
支付信息（如银行卡号）
家庭Wi-Fi密码、智能设备接入信息
与客服的沟通记录
您所在的公司/团队是否对员工进行过个人信息保护相关的正式培训？
是，定期且系统化培训
是，但仅在新员工入职时
是，仅通过通知或手册告知
否，从未有过
不清楚
在处理带有客户个人信息的纸质文件（如保修单、安装记录）时，您通常的做法是？
严格按公司规定归档或销毁
自行妥善保管，避免丢失
完成工作后随意放置
未特别注意过此问题
当需要通过微信、钉钉等即时通讯工具传输包含客户信息的文件时，您会如何处理？
使用公司加密传输工具或内部系统
对文件进行加密或脱敏处理后发送
直接发送原文件，但提醒对方保密
认为工作沟通需要，直接发送
尽量避免此类传输
如果发现同事无意中泄露了客户信息，您会首先采取什么行动？
立即提醒同事并协助补救
向直属主管或合规部门报告
认为问题不严重，仅私下提醒
事不关己，不予理会
视泄露信息的严重程度而定
您认为家电智能产品（如智能冰箱、摄像头）收集的用户行为数据，其所有权应归属于？
完全属于用户个人
属于产品制造商/服务提供商
用户与制造商共同拥有
根据用户协议约定
对此没有明确概念
您认为当前家电行业在个人信息保护方面面临的主要挑战有哪些？（可多选）
员工意识薄弱，培训不足
内部管理制度不健全
技术防护手段落后
业务环节多，信息流转复杂
与第三方合作时的信息泄露风险
合规成本高昂
法律法规理解与执行难度大
当客户向您询问其个人信息将被如何使用及存储时，您是否能清晰、准确地告知？
完全可以，并出示相关隐私政策
基本可以，依据已知信息解释
只能进行简单说明
不太清楚，需要咨询其他同事
从未遇到过此类询问
您个人是否曾因信息泄露而接到过骚扰电话、诈骗短信等？
频繁发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
不确定是否与此相关
请为您所在公司/团队目前对个人信息保护的重视程度打分（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解“数据脱敏”这一技术概念及其在保护个人信息中的应用？
非常了解，并能应用于工作
大致了解其含义
听说过，但不清楚具体内容
完全不了解
您认为，加强家电行业个人信息保护，谁应承担最主要责任？
家电制造与销售企业
行业监管机构
第三方服务平台（如物流、维修）
从业者个人
消费者自身
需要各方协同
对于提升家电行业从业者个人信息保护意识与能力，您有何具体建议？（如培训内容、制度建设等方面）