您在家电行业的主要从业领域是？
销售/导购
安装/维修
产品研发/设计
市场营销/策划
售后服务/客服
供应链/物流
企业管理/运营
其他
您在家电行业的累计工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前的职位层级是？
一线员工/技术员
基层主管/班组长
中层管理（经理/主管）
高层管理（总监及以上）
其他
您对当前工作的整体满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前工作中，哪些方面最需要提升或改善？（可多选）
专业技能
管理能力
沟通协调能力
行业前沿知识
客户服务技巧
收入与福利
职业晋升通道
工作与生活平衡
企业文化与氛围
其他
您更希望通过哪些形式获得职业发展支持？（可多选）
企业内部系统培训
外部专业机构认证培训
行业峰会/论坛
在线课程学习
导师/师徒制辅导
同行交流社群
学历/学位深造
其他
您有多大可能向朋友或同行推荐从事家电行业？（0-完全不可能，10-极有可能）
在您看来，当前家电行业的服务质量整体水平如何？
非常高，远超客户预期
较高，基本满足客户需求
一般，有较大提升空间
较低，经常引发客户投诉
非常低，行业形象受损
您认为提升家电行业服务质量的关键在于？（可多选）
安装/维修技术标准化
服务人员专业素养
售后响应速度
配件供应保障
服务流程透明化
客户关系管理
数字化工具应用（如APP、小程序）
服务价格合理性
其他
您在工作中处理客户服务问题时，最常遇到的困难是？
技术问题复杂，难以快速解决
客户期望值过高，难以满足
公司内部流程繁琐，响应慢
缺乏有效的沟通技巧
配件或工具不足
责任界定不清
其他
您认为行业对服务人员（如安装、维修工）的社会认可度和职业尊严感如何？
非常高，受到广泛尊重
比较高
一般
比较低
非常低，社会地位有待提升
您认为，家电企业可以为员工职业发展提供的最有价值的一项支持是什么？
您对所在企业提供的现有培训与学习资源的实用性评价是？(1-非常不实用，5-非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否考虑过在未来3-5年内转换职业赛道（离开家电行业）？
是，正在积极考虑或准备
偶尔想过，但不确定
否，会继续在家电行业发展
视行业发展情况而定
如果考虑转换赛道，主要原因是？（可多选，上题选“否”或“视情况而定”可不答）
行业前景不明朗
收入增长有限
工作强度大/压力大
缺乏职业成就感
技能无法得到提升
社会认可度低
个人兴趣转变
其他行业机会吸引
您认为“智能家居”等新兴趋势对您的职业技能要求产生了多大影响？
影响巨大，需要全面学习新知识
影响较大，需要部分更新技能
有一定影响，但现有技能仍可应对
影响很小
完全没有影响
对于家电行业未来的职业发展环境，您最期待看到的一项积极变化是什么？
您认为行业协会或相关组织在推动从业者发展方面应发挥的首要作用是？
建立统一的技能认证标准
组织高质量的行业培训
搭建企业与人才的对接平台
提升行业社会形象与地位
维护从业者合法权益
其他
总体而言，您对自己在家电行业的未来职业发展前景的信心程度是？(1-毫无信心，5-充满信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前工作的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市