您在家电行业从事的具体岗位是？
销售/导购
安装/维修工程师
产品研发/设计
市场/营销
售后服务
仓储/物流
管理（店长/经理等）
其他
您在家电行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前工作的城市属于？
一线城市（北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您目前的月收入范围（含奖金、提成等）大约是？
5000元以下
5000-8000元
8000-12000元
12000-18000元
18000元以上
与您的工作付出和行业经验相比，您对目前的薪资水平满意吗？
您认为哪些因素对您的薪资水平影响最大？（可多选）
个人业绩/销量
技术等级/证书
工作年限
所在城市
公司规模与品牌
岗位职责复杂度
客户评价/满意度
您期望未来一年内，您的薪资能有怎样的增长？
增长5%以内
增长5%-10%
增长10%-20%
增长20%以上
保持现状即可
在您看来，目前家电行业哪个岗位的薪资与付出最不匹配？
一线销售
安装维修
售后服务
产品研发
市场推广
都较为匹配
请为您所在公司/品牌的薪资福利体系打分。（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，家电行业在薪资设计上最需要改进的方面是什么？
在您日常工作中，直接与客户接触的频率是？
非常高，几乎全天接触
较高，每天多次接触
一般，每天数次接触
较低，偶尔接触
基本不接触
如果0分代表“非常不满意”，10分代表“非常满意”，您如何评价您最近服务的客户的整体满意度？
您认为客户对服务最不满意的环节通常是？
响应速度慢
服务态度差
技术水平不足
收费不透明
配件等待时间长
没有明显不满意环节
您认为提升客户满意度，公司最应该加强哪些投入？（可多选）
员工技能培训
提高薪资激励
优化服务流程
升级工具设备
改善配件供应链
加强客户沟通与回访
当客户给出不满意评价时，通常会对您的收入或绩效产生直接影响吗？
影响非常大
有较大影响
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您认为良好的客户满意度与您的个人收入增长关联度大吗？
关联度非常大，直接挂钩
关联度较大，是重要考核项
关联度一般，有部分影响
关联度较小，主要看其他指标
几乎没有关联
您是否因为薪资或客户压力考虑过转行？
是，正在积极考虑
偶尔想过，但暂无行动
暂时没有考虑过
从未考虑过，看好行业前景
除了薪资，哪些因素能让您更愿意留在家电行业深耕？（可多选）
清晰的职业发展路径
良好的团队氛围
公司的品牌与社会认可
工作与生活的平衡
持续学习新技能的机会
为客户创造价值的成就感
综合考虑薪资、发展、工作压力等因素，您对当前工作的整体满意度打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于家电行业如何建立更合理的“薪资-绩效-客户满意度”联动机制，您有什么建议？
您认为未来3年，家电行业哪个细分领域（如智能家居、清洁电器、厨房电器等）的从业者薪资增长潜力最大？
智能家居/全屋智能
清洁电器（扫地机、洗地机等）
厨房电器（集成灶、嵌入式等）
大家电（冰箱、空调、洗衣机）
个护健康电器
整体都比较平稳
您希望通过本次调查向行业或企业管理者传达的最核心信息是？
提高基层员工薪资待遇
建立更公平的绩效体系
加强对员工技能与服务的培训支持
改善工作环境与压力
重视客户体验并反馈到员工激励