您在家电行业中的主要角色是？
生产制造
技术研发
市场营销/销售
售后服务
企业管理
其他
您在本行业的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您的工作中，主要接触或关注哪些与环保相关的环节？（可多选）
产品能效设计与标准
环保材料的选择与应用
生产过程中的节能减排
废旧产品回收与处理
产品包装的绿色化
环保相关法规与认证
向客户/消费者传递环保信息
您认为您个人对家电产品环保知识（如能效标识、材料环保性、回收政策等）的了解程度如何？（1分=非常不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前消费者在购买家电时，对以下哪些环保因素的关注度较高？（可多选）
产品能效等级（如一级能效）
是否使用环保/可回收材料
产品的耐用性与寿命
品牌的社会责任与环保形象
产品是否易于拆解回收
价格，环保因素关注度较低
您在向客户推荐或介绍产品时，是否会主动提及产品的环保特性？
基于您的观察和了解，您有多大意愿向亲友推荐您所在公司/品牌的家电产品，特别是在环保表现方面？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前家电产品的环保信息（如材料成分、回收方式）对客户来说是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊难懂
您在处理客户咨询或投诉时，遇到过哪些与环保相关的问题？（可多选）
询问产品能效与实际耗电
咨询废旧家电如何回收处理
对产品环保材料/工艺的质疑
抱怨产品包装不环保
其他环保相关咨询
未遇到过
您认为提升家电从业者的环保知识，最有效的途径是？
企业内部系统培训
行业组织举办的研讨会/讲座
自主学习（网络、书籍）
与同行交流
来自供应商/合作伙伴的培训
总体而言，您对您所服务或接触的客户在环保意识方面的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为阻碍家电产品更广泛采用环保设计/技术的主要因素是什么？
成本过高，导致终端售价上升
消费者认知和接受度不足
相关技术不够成熟
供应链配套不完善
政策法规推动力不足
您是否了解国家关于废旧家电回收处理的“生产者责任延伸”等相关政策？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您希望行业或企业在哪些方面提供更多支持，以帮助您更好地开展环保相关工作？（可多选）
提供更详细的环保产品知识库
制定清晰的内部环保操作指南
增加与环保相关的激励措施
搭建与回收处理企业的合作渠道
提供面向客户的环保宣传材料
组织更多行业交流活动
展望未来，您认为“绿色、环保”因素在家电行业竞争中的重要性将如何变化？
变得至关重要，是核心竞争力
重要性显著提升
保持现有重要性水平
重要性可能下降
说不清
对于家电行业如何更好地提升从业者环保意识、并进而提升客户满意度，您有何具体建议或想法？