您在家电行业的主要角色是？
一线销售/导购
售后服务/安装维修
门店/区域管理
市场营销/产品经理
企业主/高管
其他
您从事家电行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前销售或服务的主要家电品类是？
传统大家电（冰箱、空调、洗衣机等）
厨卫电器
生活小家电
新能源相关家电（如光伏储能、热泵等）
综合全品类
您对新能源家电（如光伏、储能、热泵、新能源车充电桩等）的整体了解程度如何？
非常了解，能详细讲解原理和优势
比较了解，能进行基础介绍
一般了解，听说过但不太熟悉
不太了解
完全不了解
您认为目前消费者在购买新能源家电时，最关注的因素有哪些？（最多选3项）
初始购置成本
长期节能/省钱效果
产品安全性与可靠性
安装与售后服务的便捷性
政府补贴或优惠政策
品牌知名度与口碑
环保理念与贡献
产品智能化程度
您认为当前新能源家电的安装与售后服务网络是否完善？
非常完善，覆盖广、响应快
比较完善，基本能满足需求
一般，存在区域不均衡
不太完善，服务跟不上
非常不完善，是主要痛点
请为您接触过的新能源家电品牌提供的安装服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您接触过的新能源家电品牌提供的售后维修服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您或您所在的门店/公司，目前销售或计划销售新能源家电产品吗？
已经在销售，是主要业务之一
已经在销售，但占比不大
有计划，正在考察或洽谈中
暂无计划，但保持关注
完全不考虑
如果目前没有销售或计划，主要顾虑是什么？（最多选3项）
产品技术不成熟，质量不稳定
安装复杂，对服务团队要求高
客户接受度低，市场教育成本高
利润空间不如传统家电
缺乏可靠的供应商/品牌合作资源
售后服务责任重，风险大
政策变动风险大
其他
您认为新能源家电的销售，对从业人员的专业知识和技能要求相比传统家电如何？
要求高得多，需要系统培训
要求更高一些，但可以快速学习
要求差不多
要求更低一些
不清楚
您希望通过哪些方式获得新能源家电相关的知识与技能？（最多选3项）
品牌方提供的系统培训
行业展会或技术交流会
线上课程/网络研讨会
专业书籍或行业报告
同行经验交流
公司内部培训
其他
基于您目前的了解，您向亲友或客户推荐新能源家电的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您预计未来3-5年内，新能源家电在您所在区域的市场份额会如何变化？
快速增长，成为主流
稳步增长
缓慢增长
基本持平
可能下降
不确定
您认为，要提升新能源家电的普及率，哪些方面的支持最为关键？（最多选3项）
更大力度的政府补贴与政策引导
品牌方提供更优质、更具性价比的产品
建立更广泛、更专业的安装与售后服务体系
加强面向消费者的市场教育与宣传
提高销售渠道的利润激励
完善行业标准与认证体系
降低产品使用门槛（如简化安装）
您对新能源家电相关的金融支持服务（如分期付款、以旧换新、租赁服务等）了解吗？
非常了解，并已向客户推荐
比较了解，知道一些产品
听说过，但不太清楚细节
完全不了解
您认为，目前新能源家电的销售模式（如直销、渠道代理、线上平台等）是否合理有效？
非常合理，能有效触达和服务客户
比较合理，但仍有优化空间
一般，存在渠道冲突或效率问题
不太合理，模式有待创新
不清楚
在推广或服务新能源家电的过程中，您遇到的最大挑战或困惑是什么？
您希望从品牌方或供应商处获得哪些具体的支持？（最多选3项）
更详细的产品技术资料与卖点培训
实战销售技巧与话术培训
安装与维修的技术支持
市场营销物料与活动支持
更有竞争力的价格与利润政策
高效的物流与备件供应
客户线索共享或联合推广
其他
您对“家电与新能源（如光伏、储能）一体化解决方案”的兴趣如何？
非常感兴趣，认为是未来趋势
比较感兴趣，愿意了解
一般，持观望态度
不太感兴趣
完全不感兴趣
对于新能源家电的未来发展以及相关服务质量的提升，您还有哪些宝贵的意见或建议？
您所在的地区是？
华北地区
华东地区
华南地区
华中地区
西南地区
西北地区
东北地区
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上