短视频从业者客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次满意度调查。我们致力于为短视频从业者提供优质服务,您的宝贵意见将帮助我们持续优化线上线下服务体验,更好地满足您的需求。
您作为短视频从业者,主要通过哪种渠道与我们接触?
线上服务为主
线下服务为主
线上线下结合使用
您使用我们服务的频率是?
每天
每周数次
每月数次
很少使用
您使用我们服务的主要目的是?(单选,请选择最主要的一项)
获取专业设备/软件
学习制作技巧/课程
寻求商业合作机会
获取行业资讯/数据
参加线下活动/社群
您使用过我们提供的哪些服务?(可多选)
线上课程/教程
设备/软件租赁或销售
线上咨询/答疑
线下工作坊/培训
行业沙龙/交流会
一对一项目指导
内容分发/推广服务
数据分析报告
请对您最近一次使用的【线上服务】的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的【线下服务】的专业性进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们线上服务的响应速度如何?
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
您认为我们线下服务人员的专业知识和技能如何?
非常专业,能解决复杂问题
比较专业,能满足基本需求
一般
不够专业
非常不专业
您认为我们的线上平台在哪些方面有待改进?(可多选)
界面设计/用户体验
功能完整性
内容更新速度
互动/社区氛围
支付/交易流程
客服响应
系统稳定性
您认为我们的线下服务在哪些方面有待改进?(可多选)
服务地点便利性
活动/课程时间安排
讲师/导师水平
活动内容质量
现场设施与环境
组织协调能力
我们的服务内容在多大程度上满足了您的短视频创作或业务发展需求?
完全满足
大部分满足
基本满足
小部分满足
完全无法满足
您觉得我们线上与线下服务的衔接是否顺畅?
非常顺畅,体验一致
比较顺畅,略有差异
一般,感觉是分开的两部分
不太顺畅,存在脱节
从未体验过线上线下衔接服务
与您接触过的其他同类服务机构相比,我们的整体服务水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有接触过其他机构
您有多大可能向其他短视频从业者推荐我们的服务?(0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您更倾向于增加使用我们的哪类服务?
纯线上服务
纯线下服务
线上线下融合服务
不确定/暂无计划
您希望我们未来增加哪些类型的服务或内容?(可多选)
更前沿的短视频技术分享
更多实战案例分析
海外平台运营策略
商业变现深度指导
高端设备体验中心
跨领域创作者联动活动
法律/版权咨询服务
请分享一个您对我们服务最满意的具体经历或细节。
    ____________
请提出一个您认为我们最需要改进的具体建议。
    ____________
您目前短视频创作/运营的主要领域是?
知识科普
生活Vlog
美妆时尚
美食探店
游戏电竞
影视娱乐
商业资讯
其他
您的从业身份是?
个人创作者/博主
MCN机构成员
企业新媒体运营
自由职业者(接单)
学生/爱好者
其他

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