您目前在物流快递行业的主要角色是？
一线收派员/司机
网点/站点操作员
网点/站点管理者
客服人员
运营/调度人员
技术/IT支持
总部管理/规划人员
其他
您平均每天使用手机或手持终端处理工作相关事务的时长大约是？
少于2小时
2-4小时
4-6小时
6-8小时
8小时以上
在日常工作中，您最常使用哪些类型的工具或系统？（请选择所有符合的）
手持PDA/巴枪扫描系统
手机APP（如公司内部APP、地图、通讯等）
电脑端业务系统（如订单管理、路由规划）
微信/企业微信等即时通讯工具
电子面单打印机等硬件配套软件
财务/结算系统
其他
请对您当前主要使用的核心工作工具/系统（如PDA系统或主要APP）的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，最耗费时间或最令人头疼的环节通常是？
收件/揽收环节（找地址、等客户、计费）
派件环节（联系不上收件人、地址不清、等待）
异常件处理（破损、遗失、投诉）
信息录入与核对（手写、扫描、系统操作）
路线规划与导航
与客服/调度/同事的沟通协调
数据统计与报表填写
其他
您希望未来的产品在【收派件环节】提供哪些功能来提升效率？（请选择所有您期待的）
更智能的一键式扫码/拍照/录入
实时语音转文字填写备注
AR实景导航，精确到门牌号/楼层
离线模式下的核心功能支持
预置常用话术，一键联系客户
电子签名与凭证即时上传
自动预估包裹体积与重量
其他
您希望未来的产品在【路线与调度】方面提供哪些智能功能？（请选择所有您期待的）
基于实时路况与包裹量的动态最优路径规划
批量派件点的智能排序
预测到达时间（ETA）并自动通知客户
区域热点与忙闲时段可视化
支持自定义常用路线与偏好设置
与电子围栏联动，接近区域自动提醒
其他
您希望产品如何优化【异常件处理】流程？（请选择所有您期待的）
标准化异常类型，一键上报并同步相关方
自动关联历史记录与客户画像，提供处理建议
拍照/录像取证后自动归类存档
实时追踪异常处理进度与责任人
生成异常报告模板，减少手动填写
其他
在【沟通与协同】方面，您认为产品最需要整合或加强的功能是？（请选择所有您期待的）
内置团队即时通讯，减少切换APP
任务指令与状态变更实时推送与确认
共享视图：让调度实时看到我的位置与任务状态
一键多方通话（如联系客户、客服、调度）
重要公告与政策更新确保送达并已读
其他
您希望产品提供哪些【数据与辅助决策】功能？（请选择所有您期待的）
个人每日/每周业绩数据仪表盘
常见问题（如投诉类型、异常原因）的统计分析
收入明细与绩效预估实时查看
基于历史数据的个人效率提升建议
区域市场洞察（如新客户分布）简报
其他
对于新功能的学习与上手，您更倾向于哪种方式？
内置交互式引导（一步步教我操作）
短视频教程（随时可看）
图文操作手册
同事/管理员现场培训
不需要特别学习，设计应该足够直观
其他
您认为当前工作中，最大的安全隐患或风险来自哪里？
道路交通风险
上门收派件时的人身安全
货物搬运时的身体劳损
数据隐私泄露（如客户信息）
设备/车辆被盗或损坏
其他
您希望产品集成哪些【安全与保障】功能？（请选择所有您期待的）
紧急情况一键SOS报警并发送位置
每日安全驾驶行为报告与提醒
货物安全拍照留证与责任界定
定期推送安全知识与案例学习
与智能穿戴设备（如手环）联动监测健康状态
其他
如果产品推出一个“智能助手”（如语音助手），您最希望它帮您完成什么？
自动语音播报下一个任务与地址
通过语音快速查询操作（如“查一下XX单号”）
语音录入客户要求或异常情况
解答常见业务规则问题（如“这个地址加收多少钱？”）
不需要此类功能
其他
请评价您对【将多个工作APP的功能整合到一个统一平台中】的需求强度（1分不需要，5分非常需要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述方面，您还有哪些具体的功能需求或工作痛点，希望我们关注并解决？请简要描述。
您是否愿意参与后续的深度访谈或产品原型测试？
非常愿意，可以联系我
可以考虑，视情况而定
暂时没有时间
不愿意