您目前在物流快递行业的主要角色是？
一线快递员/配送员
网点/站点管理人员
客服/运营支持人员
区域/城市经理
总部职能/市场/产品人员
其他
您从事物流快递行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要服务的客户类型是？
个人消费者 (C端)
电商卖家/中小企业 (B端)
大型企业/合同物流 (B端)
混合型 (C端与B端均有)
其他
您认为当前您所在区域/公司的快递服务定价（面向客户的收件价格）是否合理？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前定价不合理的主要原因是？（若上题选择4或5分可跳过此题）
价格过高，客户流失严重
价格过低，利润微薄甚至亏损
价格波动太大，缺乏稳定性
价格结构复杂，客户难以理解
与服务质量不匹配
其他
在您看来，影响快递服务定价的最主要因素有哪些？（最多选3项）
燃油/运输成本
人力成本（工资、社保等）
市场竞争激烈程度
政府政策/监管要求
末端派送难度（如偏远地区）
客户对时效的要求
包装、物料成本
技术投入（如智能分拣、信息系统）
其他
与同行相比，您认为您所在公司/品牌的定价处于什么水平？
显著高于市场平均水平
略高于市场平均水平
与市场平均水平相当
略低于市场平均水平
显著低于市场平均水平
不清楚
基于您对行业价格体系的了解，您有多大可能向朋友或同行推荐您所在公司/品牌的定价策略？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为“价格战”在您所处的市场环境中是否普遍？
非常普遍，是主要竞争手段
比较普遍
一般
不太普遍
几乎没有
不清楚
您认为“价格战”对行业和您个人工作的负面影响有哪些？（最多选3项）
导致服务质量下降
挤压利润，收入减少
增加工作压力与强度
造成市场秩序混乱
阻碍技术创新与投入
导致人员流失率高
其他
您认为客户对当前快递价格的接受度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当客户对价格提出异议时，最常见的原因是什么？
认为价格高于其他快递公司
认为价格高于其心理预期
认为服务不值这个价格
对价格构成不理解（如续重、偏远费）
单纯的习惯性议价
其他
您认为哪些增值服务可以适当提高价格并为客户所接受？（最多选3项）
更快的时效（如当日达、次日达）
更精准的派送时间窗口
更安全的包装与保价服务
上门取件/送货上楼
更好的售后服务与理赔
绿色环保包装
其他个性化服务
客户普遍不接受为增值服务额外付费
您所在公司/品牌近一年是否有过明显的价格调整（上调或下调）？
有，以上调为主
有，以下调为主
有，有涨有跌
没有明显调整
不清楚
您认为未来一年，您所在区域的快递服务整体价格趋势会如何？
显著上涨
小幅上涨
基本保持稳定
小幅下降
显著下降
难以预测
您对您所在公司/品牌在价格透明度和沟通方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个健康、可持续的快递价格体系应该是怎样的？（请简要描述）
除了价格，您认为客户选择快递服务时最看重的因素是什么？
配送速度与时效
服务态度与质量
网络覆盖与可达性
货物安全与破损率
品牌口碑与信誉
使用便捷性（如小程序、下单）
其他
综合考虑价格、服务、稳定性等因素，您有多大可能向他人推荐您所在的公司/品牌作为快递服务商？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您主要通过哪些渠道了解行业价格动态和竞争对手信息？（最多选3项）
公司内部通知/培训
同行/同事间的交流
客户反馈与投诉
行业新闻/媒体
社交媒体/行业论坛
亲自体验其他快递服务
其他
您认为行业协会或监管部门在规范市场价格方面应发挥什么作用？
制定最低指导价，防止恶性竞争
加强价格信息披露与透明度
严惩价格欺诈等违法行为
建立服务质量与价格挂钩的评价体系
主要靠市场调节，无需过多干预
其他
对于改善物流快递从业者的收入与定价合理性，您有什么具体的建议或期望？
您所在的区域属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区