您目前在物流快递行业从事的岗位是？
一线派送/揽收员
网点操作/分拣员
客服人员
网点/区域管理人员
司机
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要服务的快递品牌有哪些？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
德邦
其他
总体而言，您对目前主要工作环境的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天的派件/揽收量大约在什么范围？
50件以下
50-100件
100-150件
150-200件
200件以上
您认为目前工作中面临的最大压力来源是？
时效考核严格
客户投诉与沟通
工作强度与时长
收入与绩效挂钩
公司管理政策
其他
您所在的公司/网点是否提供足够的劳动保护装备（如反光衣、手套等）？
非常充足
基本足够
偶尔不足
经常短缺
完全没有提供
您对公司的培训与职业发展支持满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您与客户的沟通整体顺畅吗？
非常顺畅，多数客户理解
比较顺畅，偶尔有困难
一般，需要较多解释
不太顺畅，常遇到误解
非常困难，沟通压力大
您认为哪些因素最能提升您的工作积极性？（可多选）
合理的薪资与激励
清晰的晋升通道
良好的团队氛围
人性化的管理制度
先进便捷的操作工具（如PDA、APP）
客户的理解与尊重
其他
基于您的工作体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐您目前服务的品牌作为工作选择？（0-10分）
在您接触过的快递品牌中（包括您服务的和作为用户接触的），您认为哪个品牌的整体服务口碑最好？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
德邦
都差不多
不清楚
您认为“服务好”的快递品牌，最核心的优势通常体现在？
时效快且稳定
客服响应及时
末端派送服务态度好
价格合理
货物安全有保障
科技应用体验佳（如查询、通知）
您对改善物流快递从业者工作体验，有什么具体的建议或期望？
您对未来1-2年内在物流快递行业的发展前景持何种态度？
非常乐观，充满信心
比较乐观，稳步发展
保持观望，不确定
比较悲观，面临挑战
非常悲观，考虑转行
您认为行业内“智能科技”（如无人车、自动分拣）的应用对您的工作影响如何？
显著提升了效率，是积极帮助
有一定帮助，但作用有限
暂时感觉不明显
带来了一些新的压力或挑战
不清楚/没接触过
您主要通过什么渠道了解行业新闻或公司政策？
公司内部通知/会议
同事间交流
行业新闻APP/网站
社交媒体（如微信、抖音）
很少关注
综合考虑收入、保障、发展等因素，您对当前工作的整体满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果用一个词或一句话来形容您作为物流快递从业者的感受，会是什么？