您目前从事的岗位是？
快递员/配送员
分拣员/操作员
网点/站点管理员
司机（长途/城配）
客服/售后
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您主要使用哪些工具或系统？（可多选）
手持终端/PDA
手机APP（如公司专用APP）
微信/即时通讯工具
纸质面单/表格
车载导航/GPS
公司内部管理系统（网页版）
其他
综合考虑工作强度、收入、工具支持等因素，您向朋友推荐从事物流快递工作的可能性有多大？（0-非常不可能，10-非常可能）
您认为当前工作中最大的压力来源是？
时效考核与罚款
客户沟通与投诉
路线规划与交通拥堵
货物过重或体积过大
系统操作复杂或故障
收入不稳定
其他
在派送/操作过程中，您经常遇到哪些设备或工具相关的障碍？（可多选）
手持终端/PDA电量不足、反应慢
手机APP卡顿、闪退或功能不全
网络信号不稳定影响操作
扫码枪/巴枪识别率低
打印设备（面单打印机）故障
车辆/电动三轮车故障频发
几乎没有障碍
请对您目前使用的核心工作APP（如派单、扫码、结算APP）的【操作便捷性】进行评分（1-非常不便，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前使用的核心工作APP（如派单、扫码、结算APP）的【系统稳定性】进行评分（1-非常不稳定，5-非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在信息沟通方面，您认为哪些环节存在障碍？（可多选）
与收件人电话联系不上
客户地址信息不准确/模糊
公司内部通知传达不及时
异常情况（如改址、拒收）上报流程繁琐
与客服/调度沟通不畅
几乎没有障碍
您通常如何规划每日的派送路线？
完全依赖APP导航或系统推荐
主要靠自己经验，APP辅助
由站点/调度统一规划
基本没有固定规划
在遇到系统故障或工具无法使用时，您通常如何应对？
联系技术或客服支持
使用备用方案（如纸质单、个人手机）
暂停工作，等待修复
自己尝试解决（如重启设备）
您希望公司在技术或工具方面提供哪些支持以提升效率？（可多选）
更智能的路径规划和批量派单
更稳定、易用的手持设备或APP
实时、准确的交通与天气预警
一键式异常上报与处理功能
更便捷的线上培训与操作指南
线上收入明细与即时结算
其他
您是否接受过公司提供的关于新设备或新系统的正式培训？
是，有系统且有效的培训
是，但培训简单或流于形式
否，全靠自学或同事指导
不适用，没有新设备/系统
请描述一次您印象深刻的、因工具或系统问题导致的工作困扰，以及您是如何解决的？
您认为改善工作工具和流程，对提升您的收入有直接帮助吗？
除了工具系统，您认为还有哪些非技术因素显著影响您的工作效率与体验？（可多选）
派件/收件区域规划不合理
包裹包装不规范（易损、信息不清）
小区/写字楼出入及停车限制
恶劣天气等不可抗力
考核与奖惩制度
团队协作与氛围
其他
总体而言，您对当前公司为员工提供的工作支持（包括工具、培训、政策等）满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于物流快递行业的工作流程、工具设计或从业者保障，您最想提出的一条建议是什么？