您目前主要从事的物流/快递岗位是？
收派员/快递员
分拣员/操作员
网点管理人员
客服人员
运输司机
系统/IT支持
其他
您从事该行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在日常工作中最频繁使用的核心系统/工具是？（例如：手持终端PDA、手机APP、后台管理系统等）
公司配发的手持终端（PDA）
手机上的工作APP
电脑端的后台管理系统
纸质单据/表格
其他工具
在使用您的主要工作系统/工具时，您遇到过哪些类型的障碍？（可多选）
系统响应慢/卡顿/频繁闪退
操作流程复杂，步骤太多
界面设计不直观，功能难找
信息录入繁琐（如手动输入地址）
网络信号不稳定，影响数据同步
硬件设备（如PDA）电池续航差、屏幕小、重量重
与公司其他系统（如财务、客服）数据不通
培训不足，功能不熟悉
其他
总体而言，您对当前主要工作系统/工具的易用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐您目前使用的这套工作系统/工具？（0分完全不可能，10分极有可能）
在派件/揽收环节，您认为系统提供的导航和地址定位功能准确度如何？
非常准确，极少出错
比较准确，偶尔需要手动修正
一般，经常出现定位偏差
很不准确，严重影响效率
不常使用此功能
在信息录入方面，哪些环节让您觉得效率较低？（可多选）
收件人/寄件人信息填写
货物重量/尺寸录入
运费计算与确认
签收状态更新（拍照/签名上传）
问题件/异常件上报
其他
当您遇到系统故障或操作问题时，通常如何解决？
自行摸索解决
咨询同事或上级
联系公司内部IT/技术支持
重启设备或重新登录
暂时搁置，等待系统恢复
您认为公司提供的系统操作培训是否充分？
非常充分，覆盖了所有常用功能
比较充分，但新功能培训不足
一般，仅入职时进行过基础培训
不充分，主要靠自学和同事帮助
几乎没有接受过正式培训
您认为当前系统对提升您个人工作效率的帮助有多大？（1分毫无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的系统在哪些方面进行重点改进？（可多选）
提升系统运行速度和稳定性
简化操作流程，减少冗余步骤
优化界面设计，更清晰易用
加强智能识别（如OCR扫描运单）
改善硬件设备（如PDA性能、电池）
提供更精准的路线规划和实时路况
加强数据互通，减少重复录入
增加在线帮助和智能客服
其他
您是否使用过与客户直接沟通的功能（如APP内即时消息、电话一键拨打）？体验如何？
经常使用，沟通方便高效
使用过，但功能不好用（如消息延迟）
知道有，但很少使用
没有此功能
不适用我的岗位
在恶劣天气（如暴雨、大雪）或高峰时段（如“双十一”），系统表现是否稳定？
非常稳定，未受影响
基本稳定，偶尔有延迟
不稳定，明显变慢或出错
非常不稳定，几乎无法使用
未在恶劣天气/高峰时段工作过
请描述一次您在使用工作系统/工具时，印象最深刻的、影响您工作的障碍或不便经历。
对于提升物流快递从业者的工作系统使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？