您目前在物流快递行业主要从事哪一类工作？
一线收派员
网点/站点操作员
分拣/转运中心操作员
客服人员
司机
管理人员
其他
您在本行业的累计工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要服务于哪种类型的企业？
直营快递公司（如顺丰、EMS）
加盟制快递公司（如通达系）
快运/零担物流公司
同城即时配送平台
电商自营物流
其他
您对当前工作中使用的核心业务系统（如手持终端、APP、TMS系统）的操作便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前工作中最影响效率的环节有哪些？（可多选）
收件扫描与信息录入
路线规划与导航
分拣与装卸货
异常件处理流程
与客服/客户的沟通
系统操作复杂/卡顿
等待/排队时间
其他
您认为公司提供的岗前培训是否充分？
非常充分，能快速上手
比较充分
一般，勉强够用
不充分，需要自己摸索
几乎没有培训
您对工作中个人安全防护措施（如劳保用品、安全规范、保险保障）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中最希望获得哪些方面的支持或资源？（可多选）
更高效的智能工具/设备
更清晰合理的绩效考核
更及时有效的业务培训
更完善的福利与保险
更顺畅的跨部门协作
更人性化的排班与休息
更明确的职业发展路径
其他
基于您的工作体验，您有多大可能向朋友或同行推荐您目前服务的公司/平台？（0分为“完全不可能”，10分为“极有可能”）
您与客户或收件人沟通时，遇到的主要困难是什么？
联系不上收件人
地址不清/错误
客户不理解服务规则
客户情绪化/投诉压力
沟通工具不便
基本没有困难
您对当前公司处理员工申诉/反馈的渠道和效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升服务质量，最需要公司在哪些方面进行投入？（可多选）
技术升级与设备更新
员工培训与技能提升
优化末端网点管理
改善一线员工待遇
简化内部操作流程
加强客户沟通与教育
提升异常处理能力
您是否清晰了解自己的工作职责和绩效评估标准？
非常清晰
比较清晰
一般，有些模糊
不太清晰
完全不清晰
对于改善物流快递从业者的工作体验和服务质量，您最想提出的一条具体建议是什么？
您感觉目前的工作压力主要来源于？
时效考核/派送量压力
客户投诉与纠纷
收入不稳定
工作强度与时长
职业发展迷茫
管理方式
压力较小
总体而言，您对目前这份工作的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解行业信息或学习新技能？（可多选）
公司内部培训
同事/师傅交流
线上学习平台/APP
行业社群/论坛
新闻媒体
很少主动了解
您对未来的职业规划是？
在本公司/本岗位长期发展
转向管理岗位
学习新技能，尝试其他岗位
计划转行
暂时没有明确规划
如果有一个“理想的工作助手”（工具或服务），您希望它帮您解决什么问题？