您当前主要从事的岗位是？
收派员/快递员
站点操作员/分拣员
运输司机
网点/站点管理人员
客服/售后人员
其他
您从事物流/快递行业的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前使用的运单录入/打印系统的便捷性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在运单处理环节，您认为哪些操作最耗时或不便捷？（可多选）
手写/填写运单信息
在手持终端（PDA/手机App）上录入信息
打印/粘贴运单
查找/核对收件人地址
处理异常件信息（如更改地址、拒收）
其他
您最常用的路线规划方式是什么？
依赖公司系统/App自动规划
使用第三方地图App（如高德、百度）
凭个人经验规划
公司提供固定路线
其他
您对当前使用的路线规划工具的准确性和效率满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在派送/收件过程中，您认为哪些因素最影响效率？（可多选）
小区/写字楼门禁管理严格
停车困难
客户不在家/无法联系
地址不清晰/难找
包裹体积/重量过大
天气等自然因素
其他
您与客户/收件人最主要的沟通方式是？
电话直接联系
通过公司系统/App发送短信/通知
微信等即时通讯工具
按门铃/上门沟通
其他
您认为当前与客户沟通的便捷性如何？（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您处理异常件（如无人签收、地址错误、破损等）的主要流程是？
通过手持终端（PDA）上报
电话联系站点/客服
使用手机App操作
带回站点后统一处理
其他
您认为处理异常件的流程是否清晰便捷？（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望哪些日常操作可以通过手机App更便捷地完成？（可多选）
实时查看任务与排班
一键导航与路线优化
在线联系客户（如虚拟号码、即时消息）
快速上报异常与拍照取证
在线查询工资与绩效
在线培训与学习
其他
综合考虑工具、流程、支持等因素，您有多大意愿向同行推荐您当前公司的作业便捷性？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
请描述一个您在工作中遇到的、最希望得到改善的“不便捷”的具体场景或问题。
您认为目前公司提供的工服、背包、手持终端等装备的实用性和便捷性如何？
在后勤支持方面，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
装备/物料申领与更换
车辆/电动三轮车的维护与充电
发票/报销流程
问题反馈与解决渠道
培训与技能提升支持
其他
总体而言，您对当前工作全流程（从接单到完成）的便捷性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升物流快递从业者的工作便捷性，您有什么具体的建议或期待？（例如：新工具、流程优化、政策支持等）