您目前在物流/快递行业中的主要角色是？
一线收派员/司机
网点/站点操作员
客服人员
分拣中心操作员
网点/站点管理人员
区域/总部职能人员（IT、运营、安全等）
其他
您从事物流/快递行业的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您的工作中，处理客户个人信息（如姓名、电话、地址）的频率是？
每天多次
每天一次或几次
每周几次
很少
从不直接处理
您认为，您在工作中接触到的客户个人信息，其敏感程度如何？
非常敏感，需要最高级别保护
比较敏感，需要妥善管理
一般敏感，有基本规范即可
不太敏感，无需特别关注
不清楚
在您的工作中，主要通过哪些方式接触或使用客户数据？（可多选）
手持终端/PDA扫描
手机APP（公司或第三方）
纸质面单/运单
电脑系统/后台
口头沟通/电话
其他
您所在的公司/网点是否对数据安全（如保护客户信息）有明确的规章制度或操作规范？
有，且非常详细清晰
有，但比较笼统
可能有，但我不太清楚
没有明确的制度
不清楚
您是否接受过关于数据安全、个人信息保护的正式培训？
是，定期接受培训
是，入职时接受过培训
是，但培训内容很少
没有接受过正式培训
不清楚
在您看来，保护客户数据安全的主要责任在于？
公司总部/管理层
我们每个一线员工
技术/IT部门
网点/站点负责人
客户自身
其他
您在使用手持终端或手机APP时，是否会注意不将包含客户信息的屏幕展示给无关人员？
总是非常注意
大多数时候会注意
偶尔会注意
很少注意
没考虑过这个问题
对于废弃的纸质面单（含客户信息），您通常如何处理？
按照公司规定统一粉碎或销毁
自行撕毁或处理
随意丢弃
保留或作他用
不接触纸质面单
您是否担心因工作原因导致客户信息泄露，并可能因此承担个人责任？
非常担心
有些担心
不太担心
完全不担心
没想过这个问题
您认为当前工作中，保护客户数据安全的最大困难或挑战是什么？
工作节奏快，无暇顾及
设备或系统不便操作
缺乏明确的指导和培训
同事/上级不重视
没有困难，保护得很好
其他
请为您所在公司/网点目前在数据安全保护方面的整体表现打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的工作体验，您有多大可能向同行推荐您目前使用的数据管理/操作系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望公司在数据安全方面提供哪些支持或改进？（可多选）
提供更清晰、易操作的规章制度
加强定期和实用的数据安全培训
升级更安全、便捷的设备和系统
设立明确的数据安全奖惩机制
简化操作流程，减少数据暴露环节
其他
如果发现同事有不当处理客户信息的行为（如随意丢弃面单），您通常会？
立即提醒或制止
向主管/负责人报告
心里知道不对，但不会干预
认为很正常，无所谓
视具体情况而定
请分享一个您在工作中遇到的，关于数据保护（或风险）的具体事例，或您对此的任何想法与建议。
总体而言，您对在工作中保护客户个人信息的态度是？
这是职业操守的核心，必须严格遵守
这是工作要求的一部分，会尽力做好
只要不违反规定就行
觉得有些繁琐，希望简化
没有特别的态度
您认为加强物流快递行业的数据安全，对提升客户信任和行业形象有多大作用？
作用巨大，是行业发展的基石
作用较大，是重要的竞争力
有一定作用
作用不大
没有作用