您目前在物流/快递行业担任的职位是？
一线收派员
网点/站点操作员
客服人员
网点/站点管理人员
区域/总部管理人员
技术/IT支持人员
其他
您在本行业的累计工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否接受过公司提供的关于数据安全（如客户信息保护、运单保密等）的正式培训？
是，定期且系统
是，但次数较少/内容简单
否，从未接受过
不确定
在您的日常工作中，主要接触和处理哪些类型的敏感数据？（可多选）
收/寄件人姓名、电话、地址
身份证号码
物品内容/价值信息
支付信息（如银行卡号）
企业内部运营数据
其他
不确定
您认为妥善保护客户个人信息（如地址、电话）的重要性如何？
极其重要，是职业底线
比较重要，应尽力保护
一般，按公司规定操作即可
不太重要，信息泄露难以避免
当您使用手持终端或手机APP处理运单时，您通常会如何操作以确保信息安全？
每次使用后及时退出或锁屏
设置复杂的设备密码
仅在安全网络环境下操作
以上都注意
很少特别注意
如果发现同事有不当处理客户信息（如随意丢弃面单、拍照传播）的行为，您会怎么做？
立即制止并报告上级
私下提醒同事
认为与自己无关，不予理会
视具体情况而定
您认为当前行业内数据泄露或信息滥用的风险主要来自哪些方面？
内部员工操作不当或故意泄露
外部黑客攻击或系统漏洞
合作方/第三方信息管理不善
行业监管和法规执行不到位
以上都是
请为您所在公司目前在数据安全方面的管理措施和培训效果打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在派送环节，您认为以下哪种做法最有助于保护收件人隐私？
使用虚拟号码联系收件人
妥善处理带有个人信息的包装/面单
验证收件人身份后再交付
以上都需要
您是否了解《个人信息保护法》等法律法规中对物流行业处理个人信息的要求？
非常了解
大致了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解
您认为提升全行业数据安全水平，最有效的措施是什么？
加强员工培训与意识教育
加大技术投入（如加密、脱敏）
完善内部管理制度与问责
加强行业监管与处罚力度
提升从业人员薪酬福利
基于您的工作体验，您有多大意愿向他人推荐您所在公司的快递服务？（0-10分，0分表示完全不愿推荐，10分表示非常愿意推荐）
总体而言，您如何评价当前您所在网点的服务质量？
非常优秀
良好，有提升空间
一般，存在一些问题
较差，急需改进
您认为目前影响服务质量的主要因素有哪些？（可多选）
人员培训不足
设备/技术落后
工作压力与负荷过大
内部管理流程不畅
客户沟通问题
外部竞争环境
其他
请为您与直接上级/团队在服务质量和安全方面的沟通支持情况打分。（1分表示沟通非常不畅，5分表示沟通非常顺畅有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为良好的数据安全实践（如保护隐私）对提升客户信任和公司声誉的作用有多大？
作用巨大，是核心竞争力
作用较大，是必要因素
作用一般，客户更看重价格和速度
作用很小
对于提升物流快递行业的数据安全水平和服务质量，您有哪些具体的意见或建议？（选填）