您目前从事的岗位是？
快递员/配送员
网点/站点操作员
客服人员
调度/运营管理
司机（长途/短途）
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
当您需要购买一件工作装备（如工服、腰包、手推车）时，您更倾向于通过哪种方式购买？
线上平台（电商、社交平台）
线下实体店
视情况而定，没有固定偏好
在线上选择工作装备时，您主要通过哪些渠道获取产品或店铺的口碑信息？（可多选）
电商平台商品评价区
同事/朋友/同行推荐
行业社群/微信群/QQ群讨论
短视频平台（如抖音、快手）测评
搜索引擎（如百度）搜索评价
品牌官方网站/公众号
其他
对于线上口碑信息，您最看重哪一点？
评价数量多
好评率高
有详细的使用体验描述或图片/视频
来自熟人或可信赖同行的推荐
商家对差评的回复态度
当您需要选择一家餐馆或快餐店解决工作餐时，您更倾向于通过哪种方式决定？
线上查看评价（如美团、大众点评）
线下直接看店内人气或凭经验
固定几家店，不常更换
同事推荐
在生活消费（如餐饮、娱乐）方面，您通常通过哪些线上平台查看口碑？（可多选）
美团/大众点评
抖音/快手
微信朋友圈/社群
小红书
微博
其他
当您或家人需要医疗服务（如看诊、买药）时，您会优先参考哪种口碑信息？
线上医疗平台的患者评价
亲朋好友的亲身推荐
医院/诊所的官方宣传
线下实地探访感受
不太关注口碑，以官方资质为准
您是否曾在行业相关的线上社群（如微信群）中，因为看到负面口碑而放弃选择某个服务商（如车辆维修、保险代理）？
总体而言，您认为线上口碑（如电商评价、社交平台分享）对您做消费决策的帮助有多大？（1分=毫无帮助，5分=非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线下服务（如车辆维修、配件购买），您更信任哪种口碑来源？
相熟多年的老师傅/老板推荐
其他司机/同事的近期体验分享
门店自身的品牌和规模
自己多次尝试后的经验
线上线下结合查看
您认为当前线上平台（如电商、生活服务APP）的口碑系统存在哪些问题？（可多选）
刷单、虚假好评太多
差评容易被商家删除或刷好评淹没
评价内容过于简单，参考价值低
平台推荐机制不透明，容易误导
恶意差评现象也存在
没有问题，我觉得很好
如果您在工作中发现了一个特别好用或特别差劲的App（如导航、接单、管理类），您会主动在同事圈或网上分享您的评价吗？
经常会，乐于分享
只有当别人问起时才会说
只跟关系很近的同事私下说说
几乎从不分享
请分享一次您因为相信了某个口碑（线上或线下）而获得特别满意或特别失望的消费/服务经历。（选填）
展望未来，您认为在物流快递从业者的圈子里，哪种形式的口碑传播会变得越来越重要？
微信/抖音等社交平台的短视频分享
行业垂直社群（微信群、专业论坛）的讨论
同事朋友间的线下口头推荐
品牌官方的线上直播与互动
基于位置的实时服务评价（如地图APP内）
您对自己辨别线上线下口碑信息真伪的能力打几分？（1分=完全无法辨别，5分=火眼金睛，基本能判断）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善面向物流快递从业者的服务口碑环境，您有什么建议或期待？