您目前在物流/快递行业的主要岗位是？
一线收派员
网点/站点操作员
网点/站点管理人员
分拨中心操作/管理人员
客服人员
职能/后勤支持人员
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否会在社交媒体（如微信朋友圈、抖音、微博等）上分享与工作相关的内容？
如果您会分享工作内容，通常分享哪些方面？（可多选）
展示工作环境/场景
分享工作成就/客户好评
吐槽工作中的困难/奇葩经历
发布行业资讯/政策
记录团队活动/同事趣事
宣传公司服务/优惠活动
分享安全知识/操作规范
其他
您分享工作内容的初衷或动机主要是什么？
记录生活，自我表达
与亲友同事互动
树立专业形象或个人品牌
缓解工作压力，抒发情绪
公司要求或鼓励
其他
整体而言，您向朋友推荐您所在公司/品牌作为快递服务提供商的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您所在公司/品牌在“收派件时效性（准时送达/取件）”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在公司/品牌在“货物运输安全性（破损/丢失率低）”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在公司/品牌在“客户服务质量（客服响应、问题解决）”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在公司/品牌在“操作工具与系统（手持终端、APP等）的易用性与稳定性”方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中，影响您服务质量（如时效、安全）的最大挑战来自？
工作负荷过大/时间紧张
操作流程复杂/不合理
工具/设备落后或故障
客户沟通困难/要求不合理
内部协调/支持不足
交通/天气等外部因素
其他
您认为，从业者在社交媒体上的分享行为，可能对行业服务质量感知产生哪些影响？（可多选）
展示专业与辛苦，提升公众理解与尊重
暴露内部问题，倒逼服务改进
传播负面情绪，损害行业/公司形象
分享优秀案例，促进经验交流与学习
引发不当比较，增加从业者压力
基本没有影响
其他
您是否曾因在社交媒体上分享工作内容（无论正面或负面）而收到过来自公司、同事或客户的反馈？
是，收到过正面反馈
是，收到过负面反馈或提醒
是，正负面反馈都有
否，从未收到过反馈
您希望公司或行业组织在支持您提升服务质量方面，最应加强哪项措施？
提供更完善的技能培训
优化薪酬与激励机制
改善工作设备与工具
简化并合理化操作流程
加强心理关怀与压力疏导
建立更畅通的上下沟通渠道
其他
对于如何更好地利用社交媒体传播物流/快递行业的正能量，同时切实推动服务质量的提升，您有什么具体的想法或建议？