您目前在物流快递行业中的主要角色是？
一线派件/收件员
网点/站点管理人员
分拣/仓储操作人员
客服/售后人员
运输司机
总部/区域职能人员
其他
您从事物流快递行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对当前工作所在社区（如居民区、商业区）的配套设施（如快递柜、驿站、停车点等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您日常工作中，最常遇到的社区服务相关挑战有哪些？（可多选）
快递柜/驿站位置不便或数量不足
社区/小区进出管理严格，派送困难
停车不便，易被罚款
与收件人沟通不畅或时间不匹配
快件存放环境不佳（如日晒雨淋）
社区内安全风险（如快件丢失）
其他
您认为社区内智能快递柜的覆盖率和便利性如何？
覆盖率低，非常不便
覆盖率一般，勉强可用
覆盖率较高，比较便利
覆盖率很高，非常便利
所在社区无智能快递柜
您对社区内合作的快递驿站/代收点的服务效率与配合度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的工作体验，您有多大意愿向同行推荐在您服务的社区工作？（0分表示“完全不推荐”，10分表示“极愿意推荐”）
您认为未来1-2年，哪些技术或模式最可能改善末端社区的配送体验？（可多选）
更密集的智能快递柜网络
无人车/无人机配送
社区驿站数字化与流程优化
与物业/业委会更紧密的系统对接
预约配送时间精准化
更灵活的众包/兼职配送员网络
其他
您认为当前消费者对“送货上门”与“驿站/快递柜自提”的偏好趋势如何？
强烈偏好送货上门
逐渐接受并偏好驿站/快递柜自提
两者需求并存，视情况而定
无明显变化
您所在公司是否为您提供了足够的社区关系维护或沟通技巧培训？
您认为当前行业在保障末端配送员（如您）的权益与福利方面做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为行业未来面临的主要挑战有哪些？（可多选）
人力成本持续上升
价格竞争激烈，利润薄
政策法规变化带来的合规压力
消费者对时效与服务要求越来越高
技术应用与设备更新的成本
环保与绿色包装要求
其他
您对“快递包装绿色化、循环化”这一行业趋势的看法是？
非常支持，是必然趋势
支持，但推行难度大
无所谓，按公司要求执行
不太支持，会增加成本或不便
您预计未来3年，您所在岗位的工作内容或所需技能会发生多大变化？
几乎不会变化
会有小幅变化
会有显著变化
会发生根本性变革
对于提升物流快递从业者在社区的服务体验和工作满意度，您最重要的一个建议是什么？
您是否考虑过在未来转行？
是，正在积极考虑
是，偶尔有想法
否，暂时没有考虑
否，从未考虑过
如果考虑转行，主要原因是？（上一题选“是”的请回答，可多选）
工作强度大，身体劳累
收入与付出不匹配
职业发展空间有限
社会尊重度/认同感不高
工作风险较高（如交通安全）
行业前景不明朗
个人兴趣转变
其他
您主要通过什么渠道了解行业动态与政策信息？
公司内部通知/培训
行业新闻APP/网站
社交媒体（如微信、抖音）
同行交流
很少关注
您对所在公司提供的职业培训与发展机会的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★