您目前在物流快递行业中的主要角色是？
一线快递员/配送员
网点/站点操作员
网点/站点管理者
分拨中心操作/管理人员
客服人员
职能支持/行政人员
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您的工作中，最主要的压力来源有哪些？（请选择最相关的3-5项）
派送时效与延误罚款
客户投诉与差评处理
工作量大、任务繁重
收入不稳定、计件提成压力
交通安全风险与人身安全
恶劣天气等外部环境影响
公司内部管理考核严格
与同事/上级的沟通协调
工作与生活难以平衡
职业发展前景不明朗
其他
请评估“派送时效与延误罚款”给您带来的压力程度。（1分表示压力很小，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估“客户投诉与差评处理”给您带来的压力程度。（1分表示压力很小，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估“收入不稳定、计件提成压力”给您带来的压力程度。（1分表示压力很小，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公司的定价（如快递费、保价费、超重费等）对您的收入影响如何？
定价合理，有助于我获得稳定收入
定价偏低，导致我的单票收入不高
定价偏高，影响了我的接单量
不太清楚定价与收入的关系
如果快递基础服务费小幅上涨（例如每单上涨1-2元），您预计客户流失的可能性有多大？
几乎没有影响，客户会接受
可能有少量客户流失
会有相当一部分客户流失
大部分客户会流失或寻找替代服务
难以判断
当客户对价格表示敏感或抱怨时，您通常的感受是？
理解客户，尽力解释服务价值
感到无奈，因为定价不由我决定
感到压力，担心影响自己的收入或评价
尝试推荐其他优惠或增值服务
没有特别感受
为了平衡成本和收入，您认为公司在哪些方面最值得进行价格优化？（最多选3项）
提供更灵活的分层定价（如普通件、加急件）
优化保价、包装等增值服务价格
针对大客户/长期客户提供折扣
调整偏远地区或特殊场景附加费
提高基础服务费，但提升整体服务质量
降低基础服务费，以量取胜
其他
您认为目前市场上“价格战”对您个人工作状态的影响是？
负面影响很大，导致收入下降、工作更累
有一定负面影响，但尚可承受
影响不大
有正面影响，可能带来更多订单
说不清楚
综合考虑工作压力、收入和发展前景，您有多大可能向亲友推荐进入物流快递行业工作？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为缓解工作压力，最有效的措施可能来自？（单选）
公司优化管理政策与考核方式
提高单价或优化收入结构
改善工作装备与技术支持（如更好的派送工具、APP）
加强员工关怀与心理支持
社会给予更多理解与尊重
其他
如果有一项“压力缓解津贴”或“服务质量奖励”，您更希望它以何种形式发放？（最多选2项）
直接现金补贴
纳入月度绩效奖金
兑换为休假或调休
提供健康体检或保险
用于技能培训或学习
团队建设活动经费
其他
您对使用智能终端（如手持PDA、手机APP）进行收派件和管理的体验满意度如何？
非常满意，大幅提升效率
比较满意，基本满足需求
一般，仍有改进空间
不太满意，操作繁琐或不稳定
非常不满意，严重影响工作
对于改善物流快递从业者的工作环境和收入水平，您最想说的一句话或一个建议是？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的工作区域主要属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区