您目前在物流快递行业担任的主要岗位是？
一线收派员/快递员
仓储/分拣操作员
网点/站点管理人员
路线规划/调度员
客服/售后人员
技术/IT支持
其他
您在物流快递行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在公司主要服务的业务类型是？
同城即时配送
国内电商快递
国际快递
大宗/零担物流
供应链/合同物流
综合型（多种业务）
总体而言，您向同行推荐使用贵公司当前提供的科技产品（如手持终端、APP、管理系统）的意愿有多大？（0-10分，0=完全不愿，10=极愿推荐）
您认为公司目前为您配备的科技产品（如PDA、APP、车载设备等）的硬件质量如何？
非常差，频繁故障
较差，有时影响工作
一般，基本可用
较好，稳定可靠
非常好，性能优越
您对当前使用的软件系统（如收派件APP、路由规划系统、后台管理软件）的操作便捷性评价如何？
非常复杂难用
有些繁琐
一般，可以接受
比较便捷
非常便捷高效
您在工作中主要使用哪些科技产品或功能？（可多选）
手持智能终端（PDA）
手机收派件APP
电子面单/在线下单
智能路径规划/导航
自动化分拣辅助系统
车辆/货物追踪系统
线上客服/投诉系统
数据报表/绩效看板
其他
这些科技产品在多大程度上提升了您的工作效率？
几乎没有提升
提升有限
有一定提升
提升显著
极大提升
这些科技产品在多大程度上降低了您的工作强度或体力消耗？
几乎没有降低
降低有限
有一定降低
降低显著
极大降低
您在使用科技产品过程中，遇到过哪些主要问题或困扰？（可多选）
设备反应慢/卡顿
系统频繁崩溃/闪退
网络信号不稳定
操作流程过于复杂
培训不足，不会用
功能与业务需求不匹配
数据同步不及时/错误
电池续航不足
其他
当引入新的科技产品或功能时，公司提供的培训和支持是否充足？
完全没有培训
培训非常不足
培训一般，勉强够用
培训比较充分
培训非常充分且持续
请对当前科技产品在“帮助您减少操作失误”方面的表现进行评分。（1-5星，1星=很差，5星=很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前科技产品在“帮助您更好地管理客户关系”方面的表现进行评分。（1-5星，1星=很差，5星=很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于科技产品的数据反馈（如时效、签收率、客户评价），您对自身工作绩效的清晰度如何？
非常模糊，不清楚如何衡量
比较模糊
一般，大致了解
比较清晰
非常清晰，数据能准确反映工作成果
您认为这些绩效数据在多大程度上是公平、准确地反映了您的实际工作表现？
非常不公平/不准确
不太公平/准确
一般
比较公平/准确
非常公平/准确
科技产品提供的实时数据（如位置、进度）是否增加了您的工作压力或焦虑感？
显著增加
有所增加
没有明显影响
有所缓解
显著缓解
您对公司的绩效评估与激励制度，在结合科技数据方面的满意度如何？
您希望未来在哪些方面引入或升级科技产品以提升工作体验？（可多选）
更轻便、续航更强的智能设备
更智能、更人性化的路径规划
AI语音助手/智能客服
自动化装卸/搬运辅助设备
增强现实（AR）辅助分拣或导航
更完善的健康安全监测（如疲劳驾驶预警）
更透明、互动性更强的客户沟通工具
其他
您是否愿意主动学习并使用更先进的科技产品来提升工作能力？
非常不愿意
不太愿意
一般，看情况
比较愿意
非常愿意，乐于尝试
总体而言，您对目前工作中科技应用带来的整体工作满意度如何？
对于如何利用科技产品进一步改善物流快递从业者的工作体验与绩效管理，您还有哪些具体的意见或建议？