您目前在物流/快递行业中的主要角色是？
一线操作员（如分拣、装卸、配送）
网点/站点管理人员
路线规划/调度员
客服人员
技术/IT支持人员
总部职能/管理人员
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否了解人工智能（AI）在物流快递领域的应用？
非常了解，清楚知道多种具体应用
比较了解，知道一些主要应用
一般了解，听说过但不熟悉
不太了解，仅知道概念
完全不了解
您认为人工智能（AI）在以下哪些环节的应用潜力最大或对您工作帮助最直接？（可多选）
智能分拣与路径规划
无人车/无人机配送
客服智能问答与投诉处理
货物状态实时追踪与预测
运力调度与资源优化
仓储自动化管理
风险预警与安全管理
个性化定价与营销
其他
您对人工智能技术替代部分人工操作（如分拣、客服）的总体态度是？
非常支持，能提高效率、降低劳动强度
比较支持，但需关注对就业的影响
中立，视具体应用效果而定
比较担忧，可能导致部分同事失业
非常反对，应优先保障人工岗位
如果引入AI工具能提升您个人20%的工作效率，但需要短期学习适应，您的接受意愿是？
非常愿意，积极学习使用
比较愿意，愿意尝试
一般，看公司安排
不太愿意，担心操作复杂
完全不愿意，维持现状就好
请评估您对当前工作中技术应用（如手持终端、APP、系统）的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一项新的AI服务（如更精准的时效预测）能让您的派送成功率提升10%，但需要您每月支付50元服务费，您会考虑使用吗？
肯定会，物有所值
可能会，看具体效果
不确定，需要更多信息
可能不会，成本太高
肯定不会，没必要
假设您寄送一件普通包裹（同城），标准服务价格为12元。如果AI动态定价系统在非高峰时段给出10元的价格，您选择该时段的意愿如何？
非常愿意，会主动选择
比较愿意，如果方便的话
一般，看具体需求
不太愿意，价格差异不大
完全不愿意，按固定价格就好
在选择物流/快递服务时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格
时效/速度
安全性/货物完好率
服务态度
网点/取件便利性
信息化程度（如跟踪查询）
品牌信誉
其他
与一年前相比，您对物流/快递服务价格的敏感度有何变化？
显著提高，更关注价格
略有提高
基本没变
略有下降
显著下降，更关注服务品质
如果一家公司因其广泛使用AI而将运费降低5%，但您对其数据安全有顾虑，您会选择它吗？
肯定会选，更看重低价
可能会选，但会谨慎使用
不确定，难以抉择
可能不会选，更看重安全
肯定不会选，安全第一
您认为未来5年，AI在物流快递行业的普及会对整体服务价格产生什么影响？
大幅降低价格
小幅降低价格
价格基本不变
小幅提高价格（因技术投入）
大幅提高价格
您是否愿意为使用了AI技术、承诺“准时必达”且超时赔款的高端快递服务支付比普通服务高20%的费用？
非常愿意，值得信赖
比较愿意，特殊情况下会使用
一般，看具体物品价值
不太愿意，普通服务已足够
完全不愿意，不接受溢价
基于您目前的了解，您有多大意愿向同行或朋友推荐关注或尝试物流领域的AI应用？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
对于人工智能在物流快递行业的应用与发展，您最大的期待或担忧是什么？（请简要描述）
关于物流/快递服务的定价，您有什么具体的意见或建议？（例如：计费方式、折扣活动、增值服务等）