法律从业者服务改进与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们提供的法律服务。为了持续提升我们的专业水平和服务质量,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次寻求的法律服务主要涉及哪个领域?
民事诉讼
刑事诉讼
商事合同/公司法务
知识产权
婚姻家事/继承
劳动人事
房地产/建筑工程
其他
您是通过何种渠道了解到并选择我们的?
朋友/同事推荐
律所官网/宣传资料
搜索引擎/网络平台
过往合作经历
其他
从0到10分,您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的法律服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对律师的专业知识水平与法律分析能力进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对律师的沟通能力(如解释法律问题清晰度、耐心倾听等)进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对律师的响应及时性(如回复邮件、电话的速度)进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务流程的规范性与透明度(如费用说明、案件进展告知等)进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次法律服务最终达成的结果或解决方案进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面做得比较出色?(可多选)
专业可靠
沟通顺畅
响应迅速
收费合理透明
富有同理心
结果令人满意
其他
您认为我们在哪些方面最需要改进?(可多选)
专业知识深度
沟通频率与方式
响应速度
服务流程透明度
收费标准与解释
团队协作效率
其他
总体而言,您对本次法律服务的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未来如有法律需求,您再次选择我们的可能性有多大?
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
您对我们律师或团队的个人风格、工作方式有何具体感受或评价?
    ____________
在服务过程中,哪个瞬间或事件给您留下了最深刻(无论好坏)的印象?请简要描述。
    ____________
除了已提到的方面,您认为我们还可以从哪些细节入手提升客户体验?
    ____________
您是否愿意接受我们的后续回访,以便进一步了解您的反馈?
愿意
不愿意
(选填)如方便,请留下您的称呼或联系方式,以便我们针对您的宝贵意见进行致谢或进一步沟通。
    ____________

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