您本次咨询/委托的法律服务领域是？
民商事诉讼
合同审查与起草
公司法律顾问
知识产权
劳动人事
刑事辩护
其他
您是通过何种渠道首次接触到我方律师/律所的？
朋友/同行推荐
网络搜索（搜索引擎、法律平台）
社交媒体/专业社区
线下活动/会议
广告宣传
其他
请对您首次联系我方（如电话、邮件、在线咨询）的便捷程度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么时间段联系律师最为方便？
工作日9:00-12:00
工作日13:00-18:00
工作日晚间
周末
时间不定，需要随时响应
您更偏好通过哪些方式与律师进行日常沟通？（可多选）
电话沟通
电子邮件
即时通讯软件（如微信、企业微信）
视频会议
律所客户门户/在线系统
面对面会议
请对我方律师/助理的响应及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务？
在提供法律文件（如合同、证据材料）方面，您认为哪种方式最便捷？
电子邮件发送
通过客户门户/专属链接上传
即时通讯软件传输
线下纸质递交
都可以，无特别偏好
请对律所/律师提供的文件管理（如分类清晰、易于查找）便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的费用结构说明和账单明细的清晰度是否满意？
您更倾向于哪种支付律师费用的方式？
银行转账
在线支付（支付宝/微信/网银）
支票
现金
按约定的分期支付
请对案件进展信息同步的及时性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在现有服务流程中，哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
初次接洽与需求确认
文件传递与签署
费用沟通与支付
进展汇报与沟通
结案与材料归档
其他
您是否使用过我们可能提供的任何在线自助服务工具（如合同模板库、费用计算器、进度查询）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此类工具
如果使用过在线工具，请对其易用性和帮助程度进行评分（1分毫无帮助，5分非常有帮助）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在紧急法律咨询需求出现时，您认为获得支持的便捷性如何？
非常便捷，能快速联系到人
比较便捷，响应在可接受范围内
一般，有时需要等待
不便捷，难以获得及时响应
请描述一次您认为与律师合作中体验最便捷或最高效的具体事例。
请提出一项您认为能最大程度提升法律服务便捷性的具体改进建议。
整体而言，您对本次法律服务在“便捷性”方面的综合评价是？
远超预期，极其便捷
符合预期，比较便捷
基本满意，便捷性一般
低于预期，不够便捷
远低于预期，非常不便捷
未来如有新的法律需求，您再次委托我们的可能性有多大？
除了法律服务本身，您还希望我们提供哪些增值服务以提升整体体验？（可多选）
定期法律资讯/风险提示
线上主题研讨会/培训
行业社交活动机会
更丰富的在线知识库与工具
客户专属礼遇
其他