您目前所处的广告营销领域细分角色是?
广告策划/创意
媒介购买/投放
客户管理/销售
市场研究/数据分析
数字营销/社交媒体运营
其他
您平均每月的个人消费支出(不含住房、教育等大额支出)大概在哪个区间?
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-20000元
20000元以上
在进行个人消费时,您主要通过哪些渠道获取商品或服务信息?(可多选)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
搜索引擎(如百度、谷歌)
电商平台内部搜索与推荐(如淘宝/京东首页)
朋友/同事/行业圈子的口碑推荐
专业测评网站或KOL/KOC内容
品牌官方App或网站
线下广告(如梯媒、户外大屏)
其他
在最终完成购买决策时,对您影响最大的信息渠道通常是?
社交媒体内容(笔记、短视频)
搜索引擎结果
电商平台详情页与用户评价
熟人/专业人士的直接推荐
品牌官方渠道信息
线下实体体验或广告
价格比较网站
其他
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常使用的购物平台(如淘宝、京东、拼多多等)的可能性有多大?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
您更倾向于在综合电商平台(如淘宝、京东)还是垂直/内容电商平台(如得物、小红书)进行购物?
几乎全是综合电商平台
以综合电商平台为主,偶尔用垂直平台
两者使用频率相当
以垂直/内容电商平台为主,偶尔用综合平台
几乎全是垂直/内容电商平台
在选择一个购物渠道时,您最看重以下哪些因素?(请选择最重要的3项)
商品/服务的价格与性价比
物流配送的速度与可靠性
平台的售后服务与退换货政策
商品信息的真实性、详细度与展示质量
用户评价与社区讨论的真实性
支付方式的便捷性与安全性
平台或品牌的营销活动(如优惠券、满减)
界面设计与操作流畅度
个性化推荐算法的精准度
其他
请对您最常使用的购物渠道在“商品信息展示的清晰度与吸引力”(如详情页、视频、图片)方面的表现进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购物渠道在“用户评价/社区内容的真实性与参考价值”方面的表现进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待购物平台上“直播带货”这种形式?
非常喜欢,是我重要的购物方式之一
比较喜欢,偶尔会看并购买
感觉一般,可有可无
不太喜欢,很少观看和购买
完全不喜欢,从不通过直播购物
哪些类型的直播带货内容最能吸引您点击并产生购买兴趣?(可多选)
专业主播的深度测评与讲解
品牌官方/创始人的直接讲解
行业KOL/达人的真实体验分享
纯粹的低价促销/秒杀活动
有趣、有创意的剧情或场景化展示
与知名IP或明星合作的专场
其他
作为营销从业者,您认为当前主流购物渠道在“营销信息的精准触达与个性化”方面做得如何?
非常精准,总能推荐我感兴趣的商品
比较精准,大部分推荐是相关的
一般,时准时不准
不太精准,经常推荐无关内容
非常不精准,推荐完全不符合需求
从您的专业视角出发,您认为当前购物平台或品牌在营销策略上,最需要改进的一点是什么?(例如:广告真实性、用户体验、数据隐私等)
您是否愿意在未来尝试更多由“内容种草”直接引导至购买的新型购物模式(如短视频/笔记内嵌购买)?
非常愿意,乐于尝试新形式
比较愿意,视具体情况而定
一般,持观望态度
不太愿意,更习惯传统电商流程
完全不愿意
当您在购物过程中遇到问题(如商品不符、物流延迟),您首选的解决渠道是?
直接联系平台官方客服
联系店铺客服
在平台发起投诉或申请售后
在社交媒体上公开反馈或寻求帮助
联系支付平台(如支付宝、微信支付)
自认倒霉,不再追究
其他
请对您最近一次使用购物平台售后服务的整体体验进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效提升您对某个购物渠道的整体满意度与忠诚度?(可多选)
更透明、有保障的价格与促销规则
更快速、可追踪的物流服务
更高效、人性化的售后支持
更优质、真实的UGC(用户生成内容)社区
更少打扰、更精准的广告推送
会员体系提供切实的专属权益与优惠
平台在数据安全与隐私保护上的努力
其他
请分享一个您印象最深刻(无论是特别好还是特别差)的购物体验,并简要说明原因。
综合来看,未来一年您预计在哪个渠道的个人消费占比会有所增加?
传统综合电商平台(淘宝/京东等)
短视频/直播电商平台(抖音/快手等)
内容社区电商(小红书等)
品牌官方商城/小程序
线下实体门店/商场
海外购物平台/代购
其他