您目前在公关行业的主要工作领域是？
企业公关
媒体关系
危机公关
数字营销/社交媒体
活动策划与执行
政府/公共事务
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您过往的项目中，进行口碑调研的主要目的是什么？（可多选）
品牌声誉监测
产品/服务上市反馈
危机预警与评估
竞品分析
消费者洞察与画像
营销活动效果评估
其他
总体而言，您更倾向于使用线上还是线下渠道进行口碑调研？
主要依赖线上渠道
主要依赖线下渠道
线上线下并重，视项目而定
不确定
请评价线上渠道（如社交媒体监测、在线问卷、论坛/评论分析等）在获取口碑信息的“效率”方面。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价线上渠道在获取口碑信息的“深度”方面。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价线下渠道（如焦点小组、深度访谈、线下活动观察等）在获取口碑信息的“真实性”方面。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价线下渠道在获取口碑信息的“成本控制”方面。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上口碑调研的主要优势是什么？（可多选）
覆盖范围广
数据获取快
成本相对较低
便于量化分析
可进行长期追踪
样本来源多样
其他
您认为线下口碑调研的主要优势是什么？（可多选）
信息更真实深入
能捕捉非语言信息
互动性强，可追问
样本质量更可控
适用于敏感话题
能建立更深信任
其他
您最常使用哪些线上工具或平台进行口碑监测与调研？（可多选）
社交媒体监听工具（如Brandwatch, Talkwalker）
搜索引擎/舆情平台
在线问卷工具
电商/点评平台数据分析
自有社群/粉丝群
网络爬虫与数据分析
其他
您最常使用哪些线下方法进行口碑调研？（可多选）
一对一深度访谈
焦点小组座谈
参与式观察（如活动现场）
神秘顾客
线下问卷/拦截访问
行业沙龙/研讨会
其他
在您看来，当前公关行业进行口碑调研面临的最大挑战是什么？
信息过载，噪音太多
数据真实性难以验证
调研成本高昂
缺乏专业分析工具/人才
调研结果难以转化为行动
线上线下数据难以整合
其他
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐“线上线下结合”的口碑调研模式？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
未来一年，您计划在口碑调研方面增加哪方面的投入？
增加线上工具/平台的采购与使用
增加线下深度调研的预算与频次
加强线上线下数据的整合分析能力
培训团队相关技能
暂时没有增加投入的计划
其他
请分享一个您成功运用线上或线下口碑调研助力公关项目的具体案例或经验。（选填）
对于提升公关从业者口碑调研的有效性，您还有哪些建议或期待？