农业从业者信任度与客户满意度调查

尊敬的农业从业者/合作伙伴,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们服务的信任度与满意度,您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的支持与服务。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。预计耗时5-8分钟。
您与我们合作的主要身份是?
农资(种子/化肥/农药)购买者
农产品销售客户
农业技术服务接受方
农业金融/保险服务用户
其他合作方
您与我们合作的时间有多长?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
从0到10分,您有多大可能向其他同行推荐我们?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的产品或服务质量的可靠性进行评分。(1分=非常不可靠,5分=非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品/服务价格是否透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理
当您遇到问题时,我们的响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓
请对我们技术支持或售后人员的专业能力进行评分。(1分=非常不专业,5分=非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的产品/服务信息?(可多选)
销售人员上门/电话
官方网站/APP
行业展会/推介会
同行/朋友推荐
社交媒体/短视频
宣传册/广告
您认为我们履行合同或承诺的诚信度如何?
始终诚信,完全履行
大部分时候诚信
一般
偶尔有不一致
经常不履行承诺
请对我们提供的农业技术指导或解决方案的有效性进行评分。(1分=完全无效,5分=非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类供应商相比,您对我们的整体评价是?
远优于其他
略优于其他
差不多
略差于其他
远差于其他
您认为我们在哪些方面最值得信赖?(可多选)
产品质量稳定
价格公道
技术服务专业
售后支持及时
信守合同承诺
长期合作稳定性
品牌声誉
您对我们处理客户投诉或纠纷的方式是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意(如未处理过,请选“一般”)
请描述一次我们让您感到特别信任或满意的具体经历。
    ____________
您是否愿意与我们建立更深入、长期的合作关系?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您希望我们在未来优先改进哪些方面?(可多选)
产品种类与创新
价格与优惠政策
物流配送效率
技术指导的及时性
售后响应速度
信息沟通透明度
个性化定制服务
基于过往合作,您对我们未来发展的信心如何?
充满信心
较有信心
一般
信心不足
没有信心
请提出您认为对我们提升服务、增强信任最重要的一个具体建议。
    ____________
您的经营规模属于以下哪一类?
小规模农户/家庭农场
种植/养殖专业户
农业合作社
农业企业/农场
农业相关经销商
您主要经营的农业领域是?
粮食作物
经济作物
蔬菜种植
水果种植
畜禽养殖
水产养殖
其他经济林或特种养殖
请提供您最近一次与我们发生业务往来的大致日期。
日期    ____________
您的联系方式(选填,仅用于后续如有必要进行深度访谈,我们承诺保密且不会用于营销骚扰):
    ____________

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