您所在的新能源细分领域是？
光伏发电
风力发电
储能系统
新能源汽车
充电设施
氢能
其他
您在行业中的主要角色是？
技术研发
生产制造
项目开发/建设
运营维护
市场/销售
管理/行政
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的主要服务/产品提供商？（0-10分，0为完全不愿推荐，10为非常愿意推荐）
请对您使用的服务/产品在“技术先进性”方面的表现进行评分。（1-5分，1为非常差，5为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的服务/产品在“运行稳定性与可靠性”方面的表现进行评分。（1-5分，1为非常差，5为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的服务/产品在“售后服务响应速度”方面的表现进行评分。（1-5分，1为非常差，5为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的服务/产品在“技术支持专业度”方面的表现进行评分。（1-5分，1为非常差，5为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的服务/产品在“价格与成本效益”方面的表现进行评分。（1-5分，1为非常差，5为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择服务/产品提供商时，最看重哪些因素？
品牌声誉
技术参数与性能
价格与成本
售后服务保障
交付周期
供应商的可持续性/ESG表现
行业案例与口碑
其他
在过去一年中，您遇到的主要服务问题或挑战有哪些？
产品故障率高
售后响应慢
技术资料不完整
备品备件供应不及时
软件/系统更新滞后
培训支持不足
沟通效率低
未遇到明显问题
您通常通过哪些渠道获取服务支持？
官方客服热线
在线客服/IM
技术工程师直接对接
供应商门户网站/APP
第三方平台/论坛
其他
您对当前服务支持渠道的便捷性满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前行业内的服务质量，与三年前相比如何？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
您认为未来服务提升最应优先投入的领域是？
预测性维护与智能诊断
远程技术支持与AR指导
供应链与库存透明化
数字化服务平台整合
定制化解决方案
绿色低碳服务流程
其他
您是否愿意为更优质、更智能的服务（如AI运维、深度数据分析）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视具体价值而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升新能源行业整体服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？