您所在的企业主要属于新能源产业链的哪个环节？
上游（原材料、零部件）
中游（电池、电控、光伏组件等制造）
下游（整车、电站建设与运营）
服务与配套（充电/换电、储能服务、金融、咨询）
其他
您目前从事的岗位类型是？
技术研发
生产制造
市场营销/销售
项目管理/运营
战略/投资/政策研究
其他职能支持
您认为当前市场对贵公司主要产品/服务的整体接受度如何？
非常高，需求旺盛
较高，稳定增长
一般，竞争激烈
较低，市场开拓有难度
非常低，面临较大阻力
从0到10分，您有多大可能向同行或客户推荐贵公司的主要产品/服务？
请对贵公司当前客户关系的整体满意度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，客户选择新能源产品/服务时，最看重的前三个因素是什么？
产品性能与技术先进性
价格与成本效益
品牌信誉与口碑
政策支持与补贴力度
售后服务与运维保障
供应链稳定性
环保与社会责任形象
其他
您认为目前制约新能源产品/服务被更广泛接受的主要障碍是什么？
初始购置成本过高
技术成熟度与可靠性担忧
基础设施（如充电桩、电网）不完善
消费者认知与习惯难以改变
政策波动性与不确定性
其他
为提升客户满意度，贵公司近年来重点加强了哪些方面的工作？（可多选）
产品迭代与技术创新
价格优化与金融方案
售后服务网络建设
客户培训与技术支持
品牌建设与市场宣传
数字化客户管理平台
供应链与交付效率
尚未系统开展
与去年同期相比，您感受到的客户咨询量或订单量变化趋势是？
请对当前行业政策环境对业务发展的支持力度进行评分。（1-5分，1为非常不支持，5为非常支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预计未来1-2年，您所在细分领域的新能源市场接受度将如何变化？
您通常通过哪些渠道获取关于客户反馈和市场动态的信息？（可多选）
直接客户沟通
销售团队汇报
售后服务数据
行业会议与展会
第三方市场研究报告
社交媒体与网络舆情
行业协会信息
其他
在处理客户投诉或建议时，贵公司的响应速度和解决效率如何？
非常迅速高效
比较及时
一般，有待改进
较慢，流程繁琐
不清楚
您认为行业内哪家（或哪类）企业在提升客户满意度和市场接受度方面做得比较好？请简要说明原因。
您认为“绿色溢价”（即为环保支付更高价格）在当前市场中被客户接受的程度如何？
广泛接受，是主要卖点
部分高端客户接受
接受度很低，价格敏感为主
尚无明确感知
您认为未来提升新能源市场渗透率的关键驱动力将来自哪些方面？（可多选）
颠覆性技术突破
规模化带来的成本持续下降
更加强制或激励性的政策
基础设施全面普及
消费者环保意识根本性转变
与传统能源的成本平价
其他
请对您个人在新能源行业长期发展的信心进行评分。（1-5分，1为非常没信心，5为非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为当前行业内存在过度竞争或同质化严重的问题？
非常严重
比较严重
一般，属于正常竞争
不明显
不清楚
对于改善新能源产品的用户体验或服务流程，您有什么具体的建议或设想？
（若上题选择“愿意”或“可以考虑”）请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们与您联系。