您主要属于哪个制造细分领域？
汽车制造
电子电气
机械设备
金属加工
化工/材料
食品/医药
纺织/服装
其他
您在本次调研中主要关注的服务类型是？
设备销售与安装
设备维护与维修
技术咨询与支持
原材料/零部件供应
软件系统服务
人员培训
物流与仓储服务
其他
整体而言，您有多大可能向同行推荐我们/该服务提供商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您如何评价服务人员解决问题的效率？
非常高，快速解决
较高
一般
较低
非常低，问题反复
您如何评价服务沟通的清晰度与透明度？
非常清晰透明
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊，信息不透明
在服务过程中，哪些方面给您留下了良好印象？（可多选）
态度热情友好
技术精湛可靠
流程规范高效
沟通主动顺畅
能提供额外价值建议
后续跟进及时
其他
在服务过程中，哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
人员技能
备件/物料供应
服务流程
报价与费用透明度
沟通与反馈
问题一次性解决率
其他
您认为服务的性价比如何？
物超所值
物有所值
性价比一般
性价比偏低
性价比很低
服务是否有效帮助您提升了生产效率或解决了关键问题？
非常有效，提升显著
比较有效
效果一般
效果有限
几乎没有效果
您对服务合同或协议条款的清晰度和公平性满意度如何？
您未来继续使用或考虑使用该服务提供商的可能性有多大？
请对本次服务体验的整体满意度进行评分（1-5星，5星为最满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您最满意或最不满意的具体服务经历，以及原因。
您通常通过什么渠道了解或联系服务提供商？
官方网站/在线客服
销售代表
行业展会/会议
同行推荐
线上平台/搜索引擎
其他
您所在企业的规模是？
微型企业（ <10人）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-999人）
大型企业（≥1000人）