您目前所在的制造业细分领域是？
汽车制造
机械设备
电子电气
金属制品
化工材料
纺织服装
食品饮料
其他
您在当前企业的工作岗位是？
一线生产/操作工
技术/工艺工程师
设备维护/维修
生产管理/班组长
质量管理/检验
研发设计
供应链/物流
其他管理/行政岗位
您在当前企业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对当前工作中所使用的核心生产设备/工具的可靠性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中所使用的软件系统（如MES、ERP、PLM等）的易用性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中最常遇到的服务或支持需求来自以下哪些方面？
设备故障维修
软件系统操作指导
生产工艺技术支持
原材料/零部件供应
质量检测与标准
安全与环保咨询
培训与技能提升
其他
当您需要设备维修或技术支持时，服务响应速度如何？
非常迅速，立即响应
比较迅速，在可接受时间内
一般，需要等待较长时间
非常缓慢，严重影响生产
服务人员（如维修工程师、技术支持）的专业能力是否能有效解决您的问题？
总能快速、彻底解决
大部分时候能解决
有时能解决，有时不能
经常无法解决
您对服务人员（如维修工程师、技术支持）的服务态度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能够方便地获取到设备操作、软件使用或工艺标准等相关文档/培训资料？
非常方便，资料齐全且易于查找
比较方便，但资料可能不全或过时
不太方便，需要花费较多精力寻找
非常不方便，基本没有有效资料
基于您整体的服务体验，您有多大可能向同行或同事推荐当前使用的设备/软件/服务供应商？（0-10分，0为绝无可能，10为极有可能）
您认为当前服务在哪些方面最需要改进？
响应速度
解决问题的专业能力
服务态度
备件/物料供应及时性
培训与文档支持
服务价格/性价比
远程支持能力
其他
如果有一项能显著提升您工作效率的新技术或新服务（如预测性维护、数字孪生、AI辅助决策等），您的使用意愿如何？
非常愿意尝试并积极推动
愿意尝试，但需要看到明确效益
持观望态度，看别人使用效果
不太愿意，改变现有流程成本高
完全不愿意
影响您尝试或采纳新技术/新服务的主要顾虑有哪些？
初期投入成本高
与现有系统兼容性差
员工学习与培训难度大
技术不成熟，存在风险
投资回报周期不明确
企业内部推动阻力大
没有明显顾虑
您更倾向于通过哪种方式获取新的技术或服务信息？
行业展会/技术交流会
供应商直接推介
同行/同事推荐
专业媒体/行业报告
线上搜索/社交媒体
您认为当前制造业的数字化转型服务（如工业互联网平台、智能工厂解决方案等）对您工作的实际帮助程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升制造业相关服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上