您的身份是?
制造业从业者(员工/管理者)
制造业产品/服务的客户
其他相关方
您在当前岗位的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前工作内容的挑战性与兴趣度如何评价?(1分表示毫无兴趣,5分表示非常有兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能提升您的工作参与度与积极性?(可多选)
清晰的职业发展路径
有竞争力的薪酬福利
良好的团队氛围与领导支持
参与重要项目或决策的机会
工作与生活的平衡
获得及时认可与奖励
先进的工作设备与环境
您有多大可能向朋友或同行推荐您所在的这家公司作为工作选择?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
请简要描述一件能让您工作参与度显著提升的具体措施或改变。
您作为客户,与该公司合作的时间是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
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您主要采购或使用的是该公司的哪类产品/服务?
原材料/零部件
成品设备
技术解决方案
售后服务与维护
其他
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您对该公司产品/服务的整体质量满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该公司交付的准时性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您与该公司销售/客服人员的沟通顺畅度如何?
非常顺畅高效
比较顺畅
一般
偶尔不畅
沟通困难
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您认为该公司在哪些方面有突出的优势?(可多选)
产品质量可靠
价格具有竞争力
技术领先或创新
交货准时稳定
售后服务响应快
技术支持专业
沟通顺畅透明
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您认为该公司最需要改进的方面是?(可多选)
产品质量一致性
产品价格
交付周期
售后服务响应速度
技术支持能力
沟通与问题反馈机制
合同与订单处理的灵活性
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您有多大可能向商业伙伴推荐该公司的产品/服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为从业者的工作参与度是否最终会影响客户体验?
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响不大
没有影响
不确定
请分享一个您经历的、因内部员工积极负责而带来良好客户体验的具体事例(或反之)。
您是否愿意参与公司未来组织的客户交流或产品改进研讨会?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
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对于提升制造业从业者参与度与客户满意度,您还有哪些其他意见或建议?