建筑业从业者品牌忠诚度与用户体验调查问卷

尊敬的建筑业从业者,您好!我们正在开展建筑业相关品牌忠诚度与用户体验调研,您的反馈对我们非常重要,本次调研仅用于研究分析,所有信息严格保密,感谢您抽出宝贵时间参与填写。
您的从业身份是
施工单位从业人员
设计单位从业人员
监理单位从业人员
造价咨询单位从业人员
房地产开发企业采购人员
建材经销商/代理商
其他建筑业相关从业者
您的从业年限是
3年及以下
4-10年
11-20年
20年以上
您在日常工作中,采购或推荐建材/工程服务的决策权限是
没有决策权限,仅提供参考意见
参与决策讨论,有部分建议权
拥有中等决策权,可决定部分品类采购
拥有最终决策权
您最常使用的建筑业品牌所属品类是
水泥/混凝土
钢材
防水保温材料
门窗管材
装饰装修材料
工程机械设备
工程设计咨询服务
其他
您接触当前常用品牌的时长是
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您有多大可能性向同行推荐您目前常用的这个建筑业品牌?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
过去3年里,您采购相关产品/服务时,选择同一品牌的频率是
每次都选该品牌
80%以上的概率选该品牌
50%-80%的概率选该品牌
20%-50%的概率选该品牌
低于20%的概率选该品牌
如果同行采购同类产品,您是否会优先推荐您常用的品牌
一定会优先推荐
大概率会推荐
看情况决定,可能推荐也可能不推荐
大概率不会推荐
一定不会推荐
您选择该品牌的核心原因有哪些
产品质量稳定可靠
品牌知名度高
价格符合预算
供货及时不延误工期
售后服务响应快
之前一直合作习惯了
同行都在用这个品牌
合作政策更优惠
其他
请您对该品牌的产品质量进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的产品性价比进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的供货稳定性进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的售后服务响应速度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌解决问题的能力进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌整体的用户体验进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过该品牌的产品或服务问题
从未遇到过
很少遇到,一年1-2次
偶尔遇到,半年1-2次
经常遇到,每个月都有
如果遇到问题,品牌的处理结果是否让您满意
非常满意,问题一次性解决
比较满意,最终解决了问题
一般,解决了部分问题
不太满意,问题很久才解决
非常不满意,问题至今未解决
没遇到过问题
您了解该品牌信息的主要渠道是
行业展会/峰会
同行推荐介绍
品牌官方推广
线上行业平台
线下门店/经销商推广
其他
当有其他品牌给出更低价格时,您是否会更换品牌
肯定不会换,只选当前品牌
价格差很小(低于5%)不会换
价格差较大(5%-15%)会考虑换
价格差超过15%就会换
只要价格更低就会换
当有其他同行向您推荐新品牌时,您会更换现有品牌吗
不会,继续用现有品牌
先小批量试用试试,合适再换
如果新品牌优势明显就换
很乐意尝试更换新品牌
您认为该品牌和同品类其他品牌相比,差异化优势是否明显
优势非常突出,明显好于其他品牌
有一定优势,比大部分品牌好
差别不大,没有明显优势
还不如部分其他品牌
不清楚,没对比过
您认为该品牌目前最需要改进的地方是
提升产品质量稳定性
降低产品价格
优化供货效率,避免延期
提高售后响应速度
增加更贴合工程需求的产品型号
改善合作结算政策
提升品牌口碑
其他
您对该品牌还有哪些其他的体验反馈或改进建议
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