营销政策、流程及服务效率与效果调研问卷

尊敬的各位同事:您好!为持续优化公司营销政策、业务流程、配套服务,提升整体营销运转效率、市场落地效果、客户服务质量,现开展本次调研。数据仅用于内部管理优化与工作改进,请您结合真实工作体验客观作答,感谢您的宝贵支持!
您的姓名(可选填写)
    ____________
您所在的区域分公司
东北分公司
西北分公司
华北分公司
华中分公司
华南分公司
华东分公司
您从业年限
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
公司现行营销政策(返利、激励、授信、考核等)清晰易懂、条款明确
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
营销政策贴合市场实际、贴合一线业务场景,具备可落地性
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
营销政策稳定性强,调整公示及时、过渡合理,无频繁随意变动
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
营销激励政策公平合理、兑现及时,能有效调动工作积极性
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
政策申报、核销、审批规则透明,无隐形门槛、无标准模糊问题
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
客户登记、下单、合同、授信、回款、售后等营销流程简洁顺畅
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
各类营销业务审批流程层级合理、审批时效快,无拖沓积压
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
流程操作便捷,系统工具易用,重复填报、冗余流程问题少
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
跨部门协同(市场、财务、售后、仓储、行政)流程衔接顺畅
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
异常业务、特殊申请的处理流程清晰、解决高效
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
后台对一线的业务支撑服务及时、专业、到位
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
政策解读、业务答疑、问题对接响应速度快、结果靠谱
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
市场推广、宣传资料、培训服务充足且实用
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
客户问题、客诉、售后问题跟进处理高效,闭环完整
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
整体营销服务能够有效助力业绩提升、降低工作内耗
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前最影响营销工作效率的核心问题是?
营销政策频繁变动、标准不清晰
审批流程繁琐、层级多、时效慢
跨部门协同不畅、推诿拖沓
后台支撑服务响应慢、专业性不足
系统工具落后、操作复杂
无明显问题
您认为公司现行营销政策对市场拓展、业绩增长的助力效果?
助力极大,赋能明显
有一定帮助,基本够用
效果一般,匹配度不足
严重滞后,制约业务发展
日常工作中,流程卡点、服务问题的发生频率?
几乎没有
偶尔发生
经常发生
普遍存在,严重影响工作
您认为营销政策最需要优化、新增或调整的内容是什么?
    ____________
您认为业务流程中最冗余、最卡顿、最需要简化的环节是?
    ____________
您认为后台服务、支撑保障最需要改进的地方是什么?
    ____________
关于公司营销体系提质增效,您还有其他宝贵建议?
    ____________

25题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建