体育从业者服务体验口碑调研

您好!非常感谢您抽出时间参与本次调研,本次调研旨在了解体育从业者对相关服务的体验与评价,您的真实反馈对我们非常重要,请根据您的实际情况填写。
您的职业身份是
健身教练
青少年体育培训机构教练
专业运动员
体育赛事运营人员
体育场馆管理人员
体育用品销售从业者
体育康复治疗师
其他体育相关从业者
您从事体育相关行业的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的机构规模是
10人及以下
11-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您平均每月接受相关行业服务(采购、培训、合作等)的频率是
不到1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最近一次接受体育行业相关服务是在多久之前
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
您对最近一次接受的服务整体满意度打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比您接触过的同类型服务,您认为本次服务的整体水平处于什么位置
远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平差不多
高于平均水平
远高于平均水平
您最常接受的体育相关服务类型包含哪些
体育器材/装备采购服务
从业人员技能培训服务
场地运营管理服务
赛事活动策划执行服务
营销推广服务
体育保险服务
康复理疗相关服务
学员招生相关服务
其他
您对服务提供商的服务响应速度满意度打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务提供商的服务人员专业度满意度打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务提供商提供的服务方案匹配度满意度打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务提供商的收费透明度满意度打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务提供商的售后保障服务满意度打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过服务承诺与实际体验不符的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您选择服务提供商时,最看重的因素是哪些
品牌口碑
服务价格
专业能力
响应效率
售后保障
合作案例丰富度
定制化能力
其他
您通常通过什么渠道了解到新的体育服务提供商
同行推荐
线上社交媒体/行业平台
线下行业展会/活动
广告推广
搜索引擎搜索
其他
同行推荐对您选择服务提供商的影响程度有多大
完全没影响,我只看自身需求
影响较小,仅作为参考
影响一般,会纳入考量
影响较大,会优先考虑推荐的服务商
影响极大,基本只选同行推荐的
您有多大可能向其他同行推荐您目前合作的核心服务提供商?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
近一年您是否更换过核心服务提供商
没有更换过
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上
您更换服务提供商的主要原因是什么
原服务商价格过高
原服务商专业能力不足
原服务商响应效率太低
原服务商售后不到位
找到了更匹配需求的服务商
原服务商口碑变差
其他
您认为当前体育行业服务市场整体口碑情况如何
非常差,大部分服务商都不规范
比较差,不规范的服务商占多数
一般,好坏各占一半
比较好,规范优质的服务商占多数
非常好,大部分服务商都很靠谱
您认为目前体育行业服务领域最突出的问题是什么
收费不透明,存在隐形消费
服务人员专业水平参差不齐
服务交付质量不稳定
售后保障缺失,出问题无人解决
夸大宣传,承诺无法兑现
同质化严重,缺乏定制化服务
行业标准不完善,监管不到位
没有突出问题
其他
您对提升体育行业服务整体口碑,还有哪些具体建议?
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