您目前服务的亲子机构规模是
10人及以下小型机构
11-50人中型机构
51人及以上大型连锁机构
您对0-6岁儿童发展心理学知识的掌握程度如何
完全不掌握，仅了解基础概念
掌握基础内容，能应对常规咨询
熟练掌握，能准确分析儿童成长问题
精通，能结合理论给出个性化方案
您对不同类型亲子课程（如感统、美育、蒙氏等）的了解程度是
仅了解自己机构在售的课程
了解主流亲子课程的核心内容
熟悉各类课程的适用场景与优缺点
能准确对比不同课程并给家长精准推荐
您是否具备亲子育儿相关的专业资质证书
没有任何相关资质
持有1项基础资质
持有2-3项专业资质
持有4项及以上高级专业资质
请您对自己的亲子需求挖掘能力打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对自己和家长的沟通表达能力打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对自己的异议处理能力打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对自己的课程方案设计能力打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能否准确识别家长的潜在购买需求
完全不能，只能等待家长主动提问
偶尔可以，需要多次沟通才能发现
大部分时候可以，能通过聊天挖到需求
总能快速精准识别，把握成交机会
面对家长提出的育儿疑问，您通常如何应对
无法解答，需要转接其他老师
只能给出泛泛的通用建议
能结合家长实际情况给出可落地的建议
能系统解答并延伸讲解相关育儿知识
您日常工作中熟练掌握以下哪些沟通技巧
倾听式提问引导家长表达需求
共情法安抚家长的育儿焦虑
案例法展示课程效果
对比法突出自身机构课程优势
逼单法促进家长当场成交
您处理家长投诉或不满的能力如何
完全无法处理，会慌乱出错
能安抚情绪但解决不了实质问题
能快速平息不满并给出解决方案
能通过处理问题增强家长信任，促进转介绍
您对亲子行业常见的销售转化流程的熟悉程度是
完全不熟悉，需要上级带领
熟悉基础流程，能独立完成基础环节
熟练掌握全流程，能独立完成成交
能优化流程，还能指导新员工熟悉流程
您能否根据不同年龄段儿童的特点给家长匹配对应课程
不能，只能按机构统一话术推荐
能匹配大致年龄段，推荐对应大类课程
能结合孩子具体月龄/年龄精准匹配
能结合孩子成长发育特点个性化定制方案
您使用线上工具（微信、企微、短视频、直播等）进行客户运营的熟练程度是
完全不会，仅能线下沟通
会基础的消息回复，不会主动运营
能日常维护客户关系，定期发送育儿内容
能通过线上运营激活老客户，获得转介绍和新成交
您是否有开展亲子育儿相关内容输出（朋友圈、社群分享等）的能力
完全不能，不会做内容输出
能转发机构现成的内容
能原创简单的育儿心得分享
能定期输出优质内容，吸引家长主动咨询
您认为自己已经掌握了以下哪些专业服务技能
儿童成长发育测评能力
家庭育儿环境评估能力
亲子关系问题分析能力
家长育儿误区纠正能力
长期育儿跟踪指导能力
当家长对课程价格提出异议时，您的处理方式是
只会降价或者申请优惠
无法应对，转给上级处理
能讲解课程价值，弱化价格敏感
能通过价值塑造让家长认可价格，成交率稳定
您跟进潜在客户的能力如何
不知道怎么跟进，跟进几次就放弃
只会定期发优惠信息跟进
能根据客户需求个性化跟进，保持客户粘性
能把控跟进节奏，大幅提高潜在客户成交率