您通常通过哪个渠道联系物业客服
物业服务中心现场
物业客服电话
小区业主微信群/QQ群
物业官方小程序/APP
其他
您对物业客服人员的响应速度打几分？（1分极慢，5分极快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业客服人员的服务态度打几分？（1分非常恶劣，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业客服人员解决问题的专业能力打几分？（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物业客服是否做到了主动告知您问题的处理进度
每次都主动告知
多数情况会告知
偶尔会告知
从不主动告知
您联系物业客服反馈问题后，最终问题解决情况如何
所有问题都得到圆满解决
大部分问题得到解决
只有少部分问题得到解决
问题完全没有解决
您对物业客服处理投诉的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业客服目前存在的主要问题有哪些
找不到人，联系不上
响应不及时
态度冷淡不耐烦
不专业，解答错误
承诺不兑现，不跟进处理结果
推诿责任，让找其他部门
其他
当您有新的问题需要反馈时，是否愿意再次联系本小区物业客服
您会向其他业主推荐本小区的物业客服服务吗？请给出0-10分（0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）
您对物业客服公示收费信息透明度的满意度打几分？（1分完全不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业客服日常咨询（包括停车、报修、缴费咨询等）服务的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业客服报修协调服务的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业客服组织社区活动对接服务的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业客服需要优先提升哪些方面
响应速度
服务态度
问题解决能力
进度反馈及时性
专业知识储备
服务透明度
沟通方式