您所在的养老机构类型
公办养老院
民办养老院
社区养老服务中心
居家养老服务机构
医养结合机构
其他
您在养老行业的从业时长
不足1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的岗位是
护理员
护士
养老护理管理人员
后勤服务人员
社工
康复师
行政人员
其他岗位
您所在机构的床位规模是
50张以下
50-100张
100-300张
300张以上
请您对当前的薪资收入满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前的工作强度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前机构提供的职业防护条件满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前机构的团队氛围满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前机构提供的培训成长机会满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遭遇过服务对象或其家属的言语冲突/指责
从未遇到
偶尔遇到，一年1-3次
经常遇到，半年1-3次
每月都会遇到
您是否遭遇过服务对象或其家属的肢体冲突
从未遇到
偶尔遇到，一年1-3次
经常遇到，半年1-3次
每月都会遇到
您在日常服务中，最常遇到的舆情风险来源是
服务对象家属不满服务质量
收费纠纷
服务安全事故
老人意外跌倒/走失等事件
机构管理不到位
护理人员服务态度问题
媒体不实报道
其他
当遇到服务纠纷时，机构是否有明确的处理流程和支持机制
有完善的处理机制，能有效提供支持
有相关流程，但支持不到位
没有明确流程，全靠个人处理
不清楚相关机制
您认为当前机构的舆情应对能力如何
能力很强，能快速妥善处理
能力一般，只能处理小型纠纷
能力很差，容易将小事发酵成舆情
不清楚，没有接触过舆情处理
您认为日常服务中，最容易引发负面舆论的环节是
生活护理环节
医疗护理环节
饮食服务环节
安全保障环节
收费环节
沟通环节
活动组织环节
其他
您是否接受过机构组织的舆情应对相关培训
定期会组织相关培训
入职时有培训，后续没有更新
从未组织过相关培训
不记得了
您向他人推荐进入养老行业工作的可能性有多大？（0-10分）
您未来1年内是否有离职的打算
已经在准备离职
有明确的离职计划
有离职想法，但还没有具体计划
暂时没有离职想法
肯定不会离职
如果您考虑离职，主要原因是（可多选）
薪资待遇太低
工作强度太大
职业发展空间不足
缺乏社会尊重，经常受委屈
工作风险高，容易引发纠纷
机构管理不人性化
其他原因
您认为社会大众对养老服务行业的认知是否客观
非常客观
比较客观
不太客观，存在较多误解
完全不客观，负面偏见很深
您认为目前网络上对养老行业的负面舆情主要集中在哪些方面（可多选）
虐待老人
收费高服务差
护理人员素质低
安全保障不到位
医养结合落实差
机构欺诈老人
其他
您认为网络上关于养老行业的负面报道，是否符合您实际工作中的真实情况？请简单说明
您所在机构是否会定期收集从业者的服务体验反馈
每月都会收集
每季度收集一次
每年收集一次
从来不会收集
您认为改善养老行业舆情环境，最需要从哪些方面入手（可多选）
提高从业者薪资待遇
降低从业者工作强度
加强行业正面宣传
完善机构舆情应对机制
提升从业者专业素质
加强对机构的监管
畅通纠纷处理渠道
其他
对于提升养老从业者服务体验、改善行业舆情环境，您还有其他的建议吗？