早教机构服务满意度调查问卷

您好!我们正在开展早教机构服务质量调研,希望了解您的真实体验与需求,本次调研为匿名形式,所有数据仅用于服务优化,感谢您抽出宝贵时间填写!
您是通过什么渠道了解到本早教机构的
朋友/熟人推荐
美团/大众点评等本地平台
抖音/小红书等社交媒体
商场/社区线下推广
其他
您孩子目前的年龄段是
0-1岁
1-2岁
2-3岁
3-4岁
4岁以上
您选择本早教机构最核心的原因是
课程体系专业完善
师资力量优秀
地理位置方便
收费性价比高
机构环境好
朋友推荐口碑好
您孩子在本机构上课多长时间了
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您孩子报名的课程类型是
亲子互动课
感统训练课
音乐启蒙课
艺术创作课
语言启蒙课
思维训练课
其他
您对本机构整体服务的满意程度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本机构的教学环境和硬件设施的满意程度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本机构前台咨询、顾问接待服务的满意程度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对授课老师专业能力的满意程度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对课程内容设置合理性的满意程度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对课程收费性价比的满意程度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构日常卫生消毒工作的满意程度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构课程预约、调课制度便利性的满意程度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为孩子在本机构上课后,在哪方面有明显进步
社交沟通能力
大运动/精细动作能力
专注力
艺术感知能力
语言表达能力
逻辑思维能力
暂时没有明显进步
授课老师是否会主动和您沟通孩子的课堂表现和成长情况
每节课后都会主动沟通
每周会定期沟通
只有我询问才会沟通
几乎从不沟通
您认为机构班级的师生配比是否合理
非常合理,老师能照顾到每个孩子
基本合理,大部分时候能顾全
不太合理,孩子太多老师照顾不过来
非常不合理,人数过多影响上课体验
您是否会续报本机构的课程
已经确定续报
大概率会续报
不确定,还在考虑
大概率不会续报
已经确定不续报
您向身边有早教需求的朋友推荐本机构的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本机构目前最需要改进的方面是哪些
课程内容更新不及时
师资流动性太大
收费价格偏高
预约/调课不方便
卫生条件待提升
停车/交通不方便
课后沟通不足
活动形式太少
您是否参加过本机构组织的亲子活动/家长讲座
经常参加
偶尔参加过1-2次
从来没参加过
没听说过有这类活动
如果机构推出线上家长育儿指导内容,您是否愿意观看
非常愿意,会主动观看
感兴趣,有时间会看
无所谓
不太想看
完全不愿意
您能接受的早教课程单节课平均价格区间是
100元以内
100-150元
150-200元
200-300元
300元以上
您对本机构课程设置的其他想法或建议
    ____________
您对本机构服务提升还有哪些其他意见
    ____________

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