您是否使用过问卷调查赚钱平台的客服服务
是，经常使用
是，偶尔使用过
否，从未使用过，但了解过
否，完全不知道有客服服务
您最近一次联系客服是因为什么问题
提现到账异常
问卷审核不通过异议
账号登录/注册问题
平台规则咨询
奖励发放异常
APP/网页功能故障
其他问题
您通常通过哪种渠道联系平台客服
APP内在线客服
官方公众号客服
客服热线电话
官方QQ/微信群客服
邮箱反馈
其他渠道
您对客服接通的等待时长满意度评价（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您联系客服后，平均多久能得到第一次回复
5分钟以内
5分钟-30分钟
30分钟-2小时
2小时-1个工作日
1个工作日以上
从未得到回复
您对客服回复内容的清晰度和易懂性满意度评价（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服解决您问题的能力满意度评价（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题一共经过几次沟通才得到解决
1次沟通就解决了
2-3次沟通解决
4次及以上沟通才解决
直到现在都没有解决
您对客服最终解决问题的结果满意度评价（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服服务态度的满意度评价（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服是否主动跟进您问题的处理进度
主动跟进，及时告知进度
没有主动跟进，需要我主动询问才回复
完全没有跟进
您认为客服最让您满意的方面是哪些
响应速度快
回复内容专业准确
服务态度好
解决问题效率高
沟通渠道方便好找
主动跟进进度
您认为目前平台客服服务最需要改进的地方是哪些
响应速度太慢
客服不专业，回答不到点子上
解决问题能力差
服务态度不好
找不到客服入口
反馈后没人处理
处理流程不透明
和其他同类型平台相比，您认为我们的客服服务水平处于什么位置
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您向有需求的用户推荐我们平台客服服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
如果再次遇到问题，您是否还会选择联系我们平台的客服
您的年龄区间
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁以上
您使用本问卷调查平台的时长是
不到3个月
3个月-半年
半年-1年
1年-2年
2年以上
您对提升本平台客服响应和服务质量还有哪些具体的建议或意见