养老从业者推荐意愿与用户体验调查问卷

您好!我们正在开展养老从业者相关的服务体验与推荐意愿调研,您的真实反馈对我们优化养老行业服务非常重要,本次调研为匿名形式,数据仅用于行业研究,感谢您抽出时间参与!
您的身份是
养老机构护理人员
养老机构管理人员
居家养老服务人员
养老行业创业者
养老行业培训人员
其他养老相关从业者
您从事养老行业的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在机构的类型是
公办养老机构
民办营利性养老机构
民办非营利性养老机构
社区居家养老服务中心
其他类型养老服务主体
您所在机构的床位数规模是
50张以内
50-100张
100-300张
300张以上
您对当前从事养老工作的整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对当前工作的薪资待遇进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前工作的职业发展空间进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前工作的劳动强度进行评分(1分最低,5分最高,分数越高表示劳动强度越合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前机构的软硬件配套设施进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前机构的管理方式进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前工作获得的社会尊重认可度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前养老从业者工作中最突出的问题是哪些(可多选)
薪资待遇偏低
工作强度大
职业晋升空间小
社会认可度低
培训体系不完善
工作风险高
心理压力大
其他
您日常工作中获得过哪些支持(可多选)
岗前专业培训
定期技能提升培训
心理疏导辅导
社保公积金等基础福利保障
额外绩效奖金
带薪年假
节日福利
其他支持
您是否还会继续选择从事养老行业工作
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
您向身边亲友推荐进入养老行业工作的可能性有多大?(0分表示完全不可能推荐,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前老年人对我们提供的养老服务整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您在服务过程中,遇到最多的用户需求是哪些(可多选)
基础生活照护需求
医疗护理需求
精神陪伴需求
康复训练需求
紧急救援需求
文化娱乐需求
其他
您认为当前机构提供的服务是否能满足老年人的需求
完全不能满足
大部分不能满足
只能满足小部分
大部分能满足
完全能满足
请您对目前和用户(老年服务对象)沟通的顺畅程度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响养老服务用户体验的核心因素有哪些(可多选)
服务人员专业能力
服务收费水平
机构环境设施
服务响应速度
服务个性化程度
安全保障能力
其他
过去一年,您服务过的老年用户投诉量变化情况是
明显增加
略有增加
基本不变
略有减少
明显减少
您是否会向有养老需求的人推荐您所在的机构
肯定不会
不太会
不确定
比较会
肯定会
您向他人推荐您所在养老机构提供养老服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能推荐,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前养老行业服务体验还有哪些可以提升的地方?
    ____________
对于吸引更多人进入养老行业从业,您有哪些建议?
    ____________

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