养老从业者信任度与服务质量调查问卷

您好,非常感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解养老从业者的服务质量与行业信任度现状,您的真实反馈将对养老服务行业的提升提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请放心填写。
您的身份是
养老服务机构负责人
养老护理员
养老机构医生/护士
养老行业行政后勤人员
养老行业研究者/咨询师
养老服务对象(老人)
养老服务对象家属
其他关注养老行业的人员
您接触当前对接的养老从业者的时长是
小于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您认为养老从业者整体的专业能力水平如何
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您认为养老从业者对老人需求的响应及时性如何
非常不及时
不太及时
一般
比较及时
非常及时
您认为养老从业者在服务过程中的责任心如何
非常差
比较差
一般
比较强
非常强
您认为养老从业者的服务态度整体怎么样
非常恶劣
比较差
一般
比较好
非常好
您是否信任养老从业者提供的健康护理建议
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
您认为养老从业者的个人品德和职业操守如何
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您认为养老从业者能否严格保护服务对象的个人隐私
完全不能
基本不能
一般
基本可以
完全可以
您对养老从业者提供的生活照料服务(清洁、饮食、起居等)是否满意
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对养老从业者提供的基础医疗护理服务是否满意
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对养老从业者提供的精神陪伴与心理疏导服务是否满意
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为当前养老从业者最突出的优势是哪些
专业技能扎实
服务态度好
责任心强
沟通能力好
应变能力强
尊重服务对象隐私
职业素养高
您认为当前养老从业者在哪些方面问题最突出
专业能力不足
服务态度差
缺乏责任心
流动性太大
沟通不及时
不尊重服务对象意愿
收费不透明
您认为养老从业者的服务收费和服务质量匹配吗
完全不匹配,收费远高于质量
不太匹配
一般,基本匹配
比较匹配
完全匹配,性价比很高
遇到养老问题时,您会优先选择找对接的养老从业者求助吗
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您会向身边有需求的亲友推荐您对接的养老从业者吗(0分完全不会,10分一定会)
0分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您认为近年来养老从业者的整体服务质量有什么变化
明显下降
略有下降
基本没变化
略有提升
明显提升
您对提升养老从业者服务质量和行业信任度有什么具体建议
    ____________

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