养老从业者认知程度与客户满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在开展养老从业者认知程度与客户满意度调研,恳请您根据实际体验填写这份问卷,本次调研仅用于行业研究,所有信息严格保密,感谢您的支持与配合!
您的身份是
养老机构服务使用者/家属
社区居家养老服务使用者/家属
未使用过养老服务的普通受访者
养老行业相关从业者
您的年龄是
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您的性别是
不愿透露
您目前居住的城市类型是
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
您是否有家中长辈需要长期接受养老服务
是,目前正在接受
是,未来一年内计划接受
未来3-5年有需求
暂时没有需求
您对我国养老服务行业相关政策法规的了解程度是
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为养老从业者最核心的能力要求是以下哪一项
专业护理技能
沟通共情能力
应急处理能力
职业道德素养
生活照料能力
您主要通过哪些渠道了解养老从业者相关信息
亲友介绍
线下机构宣传
短视频/社交平台
新闻媒体报道
社区推广
官方政务平台
您对目前国内养老从业者整体专业水平的评分是(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前国内养老从业者整体服务态度的评分是(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前养老行业从业者的整体数量能否满足市场需求
完全满足
基本满足
缺口不大
存在较大缺口
缺口非常大
您是否信任目前养老机构中一线护理人员的专业能力
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为当前养老从业者最需要提升的方面是哪些
专业护理技能
服务意识
沟通能力
职业道德
文化素养
薪资待遇
您是否使用过居家养老上门服务
经常使用
偶尔使用
从未使用过
如果您使用过养老服务,对接您需求的养老从业者是否能准确理解您/长辈的需求
完全可以准确理解
大部分时候可以理解
偶尔可以理解
基本不能理解
未使用过养老服务
您对所接触过的养老从业者的服务响应速度满意度评分是(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所接触过的养老从业者的服务细节满意度评分是(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所接触过的养老从业者的服务收费透明度满意度评分是(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您接触的养老从业者是否存在强制推销额外服务的情况
经常发生
偶尔发生
从未发生
未接触过
您是否会向亲友推荐您体验过的养老机构/养老从业者
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
一定不会推荐
您向他人推荐现有养老服务从业者的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前养老从业者队伍建设最大的问题是什么
    ____________
您对提升养老从业者服务质量有什么具体建议
    ____________

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