养老从业者服务质量评价及养老消费行为调研

尊敬的受访者,您好!我们正在开展养老从业者服务质量评价与养老消费行为相关调研,希望了解您的真实看法与实际情况。本次调研为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您的年龄是
40岁及以下
41-59岁
60-79岁
80岁及以上
您的性别是
您目前的居住状态是
独居
仅与配偶同住
与子女/晚辈同住
居住在养老机构
您是否已经享受过商业养老服务
是,长期使用
是,偶尔体验过
从未享受过,但有计划未来使用
从未享受过,也没有计划使用
您/您家人接触过的养老服务包含哪些类型
居家上门养老护理
社区日间照料中心服务
机构全托养老服务
医养结合医疗护理服务
养老文化娱乐服务
老年营养膳食服务
老年心理健康服务
没有接触过任何专业养老服务
您最常选择的养老服务提供者类型是
公立养老机构
民办连锁养老机构
社区公办服务点
个体家政/护理人员
其他第三方平台上门服务
不选择专业养老服务
您对接触过的养老从业者整体服务态度打多少分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对接触过的养老从业者专业技能水平打多少分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对接触过的养老从业者责任心打多少分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对接触过的养老从业者沟通能力打多少分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前养老从业者最突出的问题是
专业能力不足,护理操作不规范
服务态度差,缺乏耐心
人员流动性大,服务不稳定
薪资待遇低导致积极性不足
年龄偏大,学习能力弱
缺乏职业道德,存在侵害老人权益风险
没有发现明显问题
您是否遇到过养老从业者服务不合格的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
如果遇到过不合格服务,您当时是通过什么渠道解决的
    ____________
您选择养老服务时,是否会优先关注养老从业者的资质背景
会,这是我最关注的因素
会,会和价格、环境等因素综合考虑
不太关注,只要能把服务做好就行
完全不关注
您能接受的单人单次居家养老护理服务价格范围是
50元以内
51-100元
101-200元
201-300元
300元以上
不接受付费居家护理
您每月可支配的养老服务消费预算是
1000元以内
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
没有专门的养老服务预算
您获取养老服务及从业者相关信息的主要渠道是
社区居委会推荐
子女亲友介绍
线上互联网平台搜索
线下养老机构宣传
保险公司/养老理财产品配套推荐
医院转诊介绍
您认为养老从业者必须具备哪些证书/资质
养老护理员职业资格证书
医护相关专业毕业证书
健康证
岗前培训合格证明
不需要特殊资质
我不清楚
您是否愿意为经验丰富、资质齐全的优秀养老从业者支付更高费用
非常愿意
愿意,只要溢价在合理范围内
不太愿意,希望保持现有价格
完全不愿意
您在评价养老从业者服务质量时,最看重哪些方面
是否能准时上门/按时提供服务
护理操作是否专业规范
是否尊重老人隐私与生活习惯
服务过程是否有责任心
沟通是否顺畅贴心
是否能及时响应需求变化
您所在地区养老从业者的数量是否能满足您的需求
完全满足
基本满足
缺口较大,经常找不到合适的人
完全不够用
您认为提升养老从业者服务质量最有效的方式是
提高行业准入门槛,严格要求资质
加强岗前和在岗定期培训
提高养老从业者薪资待遇
建立服务评价与投诉追踪机制
完善行业监管规范
您对提升养老从业者服务质量还有哪些其他建议
    ____________

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