养老从业者养老需求客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展针对养老服务客户的满意度调研,您的反馈将帮助我们提升养老服务质量,感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。
您目前享受养老服务的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您选择养老服务的类型是
居家上门养老服务
社区日间照料养老服务
机构入住养老服务
医养结合养老服务
您对养老服务人员的整体服务态度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对养老服务人员的专业技能水平是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对养老服务响应速度(比如预约后等待时长)是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对养老服务的价格收费标准是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对收费透明度(是否存在隐形消费)是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对提供的生活照料服务(清洁、餐饮、助行等)是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对提供的健康护理服务(用药、基础体检、康复护理等)是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对养老场所的环境卫生情况是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对养老场所的设施设备完善程度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对提供的膳食服务是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对提供的精神文化娱乐活动安排是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务过程中的隐私保护工作是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对投诉反馈后的处理效率和结果是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为我们养老服务哪几个方面做的比较好
服务态度好
专业能力强
响应速度快
收费合理
环境舒适
活动丰富
沟通顺畅
您认为我们养老服务还需要在哪些方面改进
增加专业护理人员数量
降低服务价格
完善设施设备
丰富娱乐活动
优化膳食结构
提高响应速度
改善环境卫生
您有多大可能性向其他有需求的人推荐我们的养老服务?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否会继续选择我们的养老服务
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
您在享受养老服务过程中有没有遇到不愉快的经历?如果有,可以简单描述一下
    ____________
您对我们提升养老服务质量还有哪些其他的建议或想法
    ____________

21题 | 被引用0次

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